ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় | অধ্যায় ৮ | সৃজনশীল প্রশ্নোত্তর ১১-১৫ | PDF: ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের অষ্টম অধ্যায়ের গুরুত্বপূর্ণ সব কমন উপযোগী সৃজনশীল প্রশ্ন ও উত্তর গুলো আমাদের এই পোস্টে পাবেন।
প্রিয় ছাত্র ছাত্রী বন্ধুরা আল্লাহর রহমতে সবাই ভালোই আছেন । এটা জেনে আপনারা খুশি হবেন যে, আপনাদের জন্য ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের অষ্টম অধ্যায়ের গুরুত্বপূর্ণ সব কমন উপযোগী সৃজনশীল প্রশ্ন ও উত্তর গুলো নিয়ে আলোচনা করতে যাচ্ছি ।
সুতরাং সম্পূর্ণ পোস্টটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আর এইচ এস সি- HSC এর যেকোন বিভাগের গুরুত্বপূর্ণ সকল সাজেশন পেতে জাগোরিকের সাথে থাকুন।
প্রশ্নঃ ১১ DAB একটি আন্তর্জাতিক মানের স্বাস্থ্যরক্ষাকারী বিভিন্ন পণ্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। তারা নিজেদের পণ্য নিজেরাই বাজারজাত করে। দেশের বড় বড় শহরে তাদের একাধিক বিক্রয়কেন্দ্র রয়েছে। দেশের ঞঠ চ্যানেলগুলোতে তারা তাদের পণ্যের ব্যবহারবিধির বিজ্ঞাপন নিয়মিত প্রচার করে। ক্রেতারা শো-রুম থেকে সরাসরি কিংবা মোবাইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে তাদের প্রয়োজনীয় পণ্য সংগ্রহ করতে পারে। এছাড়া তারা মোবাইলে যোগাযোগের সুবিধার কারণে বিকল্প মাধ্যম ব্যবহারের কথা ভাবছে? [দি. বো. ১৬]
ক. ভিডিও কনফারেন্সিং কী? ১
খ. পদোন্নতি বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকে কোন ধরনের যোগাযোগের কথা উলেখ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. DAB -এর পণ্য বাজারজাতকরণের মাধ্যম হিসেবে ইন্টারনেট ব্যবহারের যৌক্তিকতা উপস্থাপন করো। ৪
১১ নং প্রশ্নের উত্তর
ক উত্তরঃ একটি বিশেষ ব্যবস্থায় টেলিভিশন বা মনিটরের পর্দায় কনফারেন্স বা মিটিংয়ে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিগণ ভিন্ন ভিন্ন স্থানে বস্থান করেও পরস্পরের মুখোমুখি হয়ে কথোপকথনে ংশগ্রহণ করাকে ভিডিও কনফারেন্স বলে।
খ উত্তরঃ প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কর্মীর বর্তমান পদ থেকে মর্যাদা, ক্ষমতা, দায়িত্ব এবং বেতন ও সুযোগ-সুবিধাদি বৃদ্ধি করে উচ্চতর পদে পদায়ন করার প্রক্রিয়াকে পদোন্নতি বলে। পদোন্নতি কর্মীদের কার্য সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে। ফলে প্রতিষ্ঠানের প্রতি তাদের আস্থা ও আনুগত্য বৃদ্ধি পায়। এতে প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন ক্ষমতাও বৃদ্ধি পায়। এজন্যই প্রতিষ্ঠানে কর্মীদের পদোন্নতি দেওয়া হয়।
গ উত্তরঃ উদ্দীপকে যে ধরনের যোগাযোগের কথা বলা হয়েছে তা হলো গণযোগাযোগ।
গণযোগাযোগ হলো ভৌগোলিকভাবে বিভিন্ন স্থানে ছড়িয়ে থাকা ব্যাপক জনগোষ্ঠীর নিকট একই সংবাদ একসাথে দ্রুত প্রেরণের জন্য ব্যবহৃত যোগাযোগ ব্যবস্থা।
ঝগঈ একটি আন্তর্জাতিক মানের স্বাস্থ্য রক্ষাকারী বিভিন্ন পণ্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। দেশের বিভিন্ন টিভি চ্যানেলে তারা তাদের পণ্যের ব্যবহার বিধির বিজ্ঞাপন নিয়মিত প্রচার করে। এ প্রতিষ্ঠানটি টিভি চ্যানেলে বিজ্ঞাপন প্রদানের মাধ্যমে তাদের পণ্যের সংবাদ ভৌগোলিক এলাকার মধ্যে দ্রুত প্রাপকের কাছে পৌঁছানোর ব্যবস্থা করে। সুতরাং তাদের ব্যবহৃত যোগাযোগ মাধ্যমটি হলো গণযোগাযোগ।
ঘ উত্তরঃ DAB -এর পণ্য বাজারজাতকরণের মাধ্যম হিসেবে ইন্টারনেটের ব্যবহার ত্যন্ত যৌক্তিক হবে বলে আমি মনে করি।
এটি যোগাযোগের ক্ষেত্রে এক নতুন দ্বার উন্মোচন করেছে। এতে সহজে, দ্রুততম সময়ে এবং স্বল্প ব্যয়ে যেকোনো দূরত্বে বস্থানকারী যেকোনো সংখ্যক প্রাপকের সাথে তথ্য বিনিময় করা যায়। DAB প্রতিষ্ঠানটি বর্তমানে টিভি চ্যানেলে বিজ্ঞাপন প্রদানের মাধ্যমে তাদের পণ্যের সংবাদ প্রচার করে। কিন্তু টিভি চ্যানেলে বিজ্ঞাপন একটি ব্যয়বহুল মাধ্যম।
তাছাড়া প্রতিষ্ঠানটির শোরুম সরাসরি বা মোবাইলে যোগাযোগের মাধ্যমে বিক্রয় করে। দেশ বা বিদেশে বস্থানকারী ক্রেতার পক্ষে সরাসরি শোরুম থেকে পণ্য ক্রয় করা সম্ভব হয় না। ন্যদিকে মোবাইল যোগাযোগের মাধ্যমে বিপুল সংখ্যক ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা যায় না।
এ বস্থায় প্রতিষ্ঠানটি বাজারজাতকরণের মাধ্যম হিসেবে ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারে। কারণ এতে করে প্রতিষ্ঠানটি নিজস্ব ওয়েবসাইট খোলার মাধ্যমে দ্রুত পণ্যের প্রচার চালাতে পারে এবং পণ্যের র্ডার গ্রহণ করতে সক্ষম হবে। এছাড়া বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করেও প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের প্রচারণা চালাতে পারবে এবং র্ডার গ্রহণ করতে পারবে।
এসব মাধ্যম ব্যবহার করে প্রতিষ্ঠানটি সহজে, দ্রুততম সময়ে এবং স্বল্প ব্যয়ে যেকোনো দূরত্বে বস্থানকারী গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে পারবে। তাই বলা যায়, ঝগঈ প্রতিষ্ঠানটির পণ্য বাজারজাতকরণের মাধ্যম হিসেবে ইন্টারনেটের ব্যবহারের যৌক্তিকতা আছে।
প্রশ্নঃ ১২ জনাব আহাদ ইন্টারমিক্স নিটওয়্যার লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক। এটি একটি রপ্তানিমুখী শিল্প প্রতিষ্ঠান। গাজীপুর, নারায়ণগঞ্জ ও চট্টগ্রামে প্রতিষ্ঠানটির কারখানা আছে। জনাব আহাদ ঢাকা হেড ফিস থেকে ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের মাধ্যমে কারখানাগুলোর কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করেন এবং তাদের প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেন। তিনি ই-মেইল ও ফ্যাক্সের মাধ্যমে বিদেশি ক্রেতাদের সাথে ব্যবসায়িক যোগাযোগ বজায় রাখেন। আধুনিক তথ্য প্রযুক্তির সহায়তায় আহাদ সাহেব কম খরচ ও দ্রুত সময়ে ব্যবসায় কাজ সম্পাদন করে সাফল্য র্জন করেন। [কু. বো. ১৬]
ক. ই-মেইল কী? ১
খ. কার্যকর যোগাযোগে ফলাবর্তন কেন প্রয়োজন? ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকে কারখানার কর্মীদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত ভিডিও কনফারেন্সিং যোগাযোগের কোন মাধ্যক নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. বিদেশি ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে নুসৃত পদ্ধতি ব্যবসায় সাফল্য র্জনে কী রকম প্রভাব ফেলে? যুক্তিসহ মতামত দাও। ৪
১২ নং প্রশ্নের উত্তর
ক উত্তরঃ ই-মেইল বলতে এক কম্পিউটার/মোবাইল হতে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ন্য কোনো কম্পিউটার/মোবাইলে তথ্য আদান-প্রদানকে বোঝায়।
খ উত্তরঃ ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপকের প্রদত্ত প্রত্যুত্তর বা মনোভাব প্রকাশকে বোঝায়।
এটি যোগাযোগ প্রক্রিয়ার চ‚ড়ান্ত পর্যায়। এর মাধ্যমে প্রেরক প্রাপকের মনোভাব বুঝতে পারে। আর প্রাপক যদি সংবাদের প্রত্যুত্তর এবং নিজস্ব মনোভাব প্রেরকের নিকট প্রকাশ করে, তাহলে প্রেরক ও প্রাপকের মধ্যে সুসম্পর্ক বজায় থাকে। তাছাড়া যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে গতিশীল রাখতে এবং সুষ্ঠুভাবে এ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ফলাবর্তন আবশ্যক।
গ উত্তরঃ উদ্দীপকের কারখানার কর্মীদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত ভিডিও কনফারেন্সিং যোগাযোগের ইলেকট্রনিক মৌখিক মাধ্যক উত্তরঃ ে নির্দেশ করে।মুখে শব্দ উচ্চারণের মাধ্যমে যে যোগাযোগ সংঘটিত হয়, তাকে মৌখিক যোগাযোগ বলে। ভৌগোলিকভাবে বিভিন্ন স্থানে বিস্তৃত বিভিন্ন ব্যক্তি বা দলের মধ্যে মৌখিক যোগাযোগের একটি ত্যাধুনিক যান্ত্রিক পদ্ধতি হলো ভিডিও কনফারেন্সিং।
বহুজাতিক কোম্পানিসমূহ ও বিভিন্ন বৃহদাকার প্রতিষ্ঠান তাদের ধীনস্থ প্রতিষ্ঠানসমূহের সাথে যোগাযোগে এ পদ্ধতি ব্যবহার করে।উদ্দীপকের জনাব আহাদ একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা পরিচালক। তিন ঞ্চলে প্রতিষ্ঠানটির তিনটি শাখা রয়েছে। তিনি হেড ফিস থেকে ভিডিও কনফারেন্সিং-এর মাধ্যমে কারখানাগুলোর কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করেন।
এ পদ্ধতিতে বৈঠকে ংশগ্রহণকারীগণ একে ন্যের কথা যেমন শুনতে পান, তেমনি একে ন্যকে দেখতেও পান। র্থাৎ তিনি ভিডিও কনফারেন্সিং-এর মাধ্যমে মৌখিকভাবে কর্মীদের দিকনির্দেশনা প্রদান করেন এবং সে নুযায়ী কর্মীরা কাজ করেন। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের ভিডিও কনফারেন্সিং যোগাযোগের মৌখিক মাধ্যক উত্তরঃ ে নির্দেশ করেছে।
ঘ উত্তরঃ উদ্দীপকের বিদেশি ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে ই-মেইল ও ফ্যাক্স ব্যবহার ব্যবসায় সফলতা র্জনে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে।এক কম্পিউটার থেকে ন্য কম্পিউটারে ইন্টারনেটের মধ্য দিয়ে যোগাযোগ করাকে ই-মেইল বলে। পরদিকে যে ইলেকট্রিক টেলিকমিউনিকেশন যন্ত্রের সাহায্যে স্ক্যান্ড ও প্রিন্টেড কোনো সংবাদ, তথ্য, চিত্র, নকশা, চার্ট, ফর্মুলা হুবহু, সহজে ও নির্ভুলভাবে মুহূর্তের মধ্যে দূরবর্তী স্থানে প্রেরণ করা যায় তাকে ফ্যাক্স বলে।
বর্তমান বিশ্বে যোগাযোগের ক্ষেত্রে ইলেকট্রনিক ব্যবস্থা যোগাযোগ বার্তার সঠিক, যথাযথ ও দ্রুত প্রেরণ নিশ্চিত করে। আর ই-মেইল ও ফ্যাক্স হলো ইলেকট্রনিক যোগাযোগ পদ্ধতিসমূহের মধ্যে ন্যতম ও বহুল ব্যবহৃত যোগাযোগ পদ্ধতি। উদ্দীপকের জনাব আহাদ বিদেশি ক্রেতাদের সাথে ই-মেইল ও ফ্যাক্সের মাধ্যমে ব্যবসায়িক যোগাযোগ বজায় রাখেন। এ পদ্ধতি ব্যবহার করে তিনি দ্রুত ও স্বল্প ব্যয়ে তথ্য আদান-প্রদান করতে পারছেন।
সেই সাথে ধিক পরিমাণে তথ্য প্রেরণ, তথ্যের সহজ সংরক্ষণের সুবিধাও র্জন করতে পারছেন। জনাব আহাদ যোগাযোগে ই-মেইল ও ফ্যাক্স ব্যবহার করায় তি দ্রুত প্রাপকের প্রত্যুত্তর লাভ করেন। ফলে সিদ্ধান্ত গ্রহণ সহজ হয়।
এছাড়া ক্রেতাদের সাথে প্রত্যক্ষ যোগাযোগ ব্যবস্থা গড়ে ওঠায় ক্রেতাদের রুচি ও চাহিদা নুযায়ী পণ্য উৎপাদনের সুযোগ পান। এতে ক্রেতাদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় থাকে। ফলে গ্রাহকসংখ্যা ও পণ্য বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধি পাওয়ার সম্ভাবনা বেড়ে যায়। এতে ব্যবসায়ের সাফল্য র্জন সহজ হয়। তাই বলা যায়, বিদেশি ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে জনাব আহাদের নুসৃত পদ্ধতি ব্যবসায় সফলতায় গুরুত্বপূর্ণ ও ইতিবাচক প্রভাব ফেলে।
প্রশ্নঃ ১৩ নিচের চিত্রটি লক্ষ করো এবং (গ) ও (ঘ)নং প্রশ্নের উত্তর চিত্রের আলোকে প্রদান করো :
[চ. বো. ১৬]
ক. এনকোডিং কী? ১
খ. ই-কমার্স ধারণাটি বুঝিয়ে লেখো। ২
গ. চিত্রে কোন ধরনের যোগাযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে? বর্ণনা করো। ৩
ঘ. ব্যবসায়ে ক্ষেত্রে চিত্রে উলিখিত যোগাযোগ পদ্ধতিটির গুরুত্ব মূল্যায়ন করো। ৪
১৩ নং প্রশ্নের উত্তর
ক উত্তরঃ প্রাপক যাতে সহজেই মূল বিষয়টি উপলব্ধি করতে পারেন এজন্য প্রেরক যেসব শব্দ, সংকেত, প্রতীক বা কোডের সাহায্যে বোধগম্য ভাষায় সংবাদ প্রেরণ করেন, তাকেই এনকোডিং বলে।
খ উত্তরঃ ব্যবসায়ের ভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক বিভিন্ন পক্ষের সাথে ইন্টারনেট প্রযুক্তি ব্যবহার করে পণ্য বা সেবাকর্ম ক্রয়-বিক্রয়, লেনদেন কার্যক্রক উত্তরঃ ে ই-কমার্স বলে।এক্ষেত্রে ব্যবসায়ীর জন্য ইন্টারনেট, কম্পিউটার, মডেম, ওয়েবসাইট, ডোমেইন এ বিষয়গুলো ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ। এতে ক্রেতা পণ্যের র্ডার প্রদানে ইন্টারনেট ব্যবহার করে। বিক্রেতাও ইন্টারনেটের মাধ্যমে র্ডার গ্রহণ ও বিপণন কাজ সম্পাদন করে।
গ উত্তরঃ উদ্দীপকে চিত্রটিতে তথ্য প্রবাহের ভিত্তিতে সমান্তরাল বা আনুভ‚মিক যোগাযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে।
এ ধরনের যোগাযোগ পদ্ধতিতে সংগঠন কাঠামোর বিভিন্ন বিভাগের (উৎপাদন, বিক্রয়, হিসাব) সমমর্যাদাভুক্ত ব্যক্তিদের মধ্যে যোগাযোগ হয়।
উদ্দীপকে চিত্রটিতে দেখা যাচ্ছে, উৎপাদন ব্যবস্থাপক, বিক্রয় ব্যবস্থাপক এবং হিসাব ব্যবস্থাপক একই সমান্তরালে বস্থান করছে। তারা সবাই প্রতিষ্ঠানে একই পদমর্যাদার ধিকারী। প্রতিষ্ঠানে কাজের স্বার্থে তারা একে পরের সাথে যোগাযোগ করছে।
উৎপাদন ব্যবস্থাপক একই সাথে বিক্রয় ব্যবস্থাপক এবং হিসাব ব্যবস্থাপকের সাথে যোগাযোগ করছে। আবার বিক্রয় ব্যবস্থাপক র্থ ব্যবস্থাপক ও উৎপাদন ব্যবস্থাপকের সাথে যোগাযোগ করছে। র্থাৎ, সমান্তরালভাবে তাদের মধ্যে তথ্য সরবরাহ হচ্ছে। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের চিত্রটি সমান্তরাল যোগাযোগ ব্যবস্থা নির্দেশ করছে।
ঘ উত্তরঃ উদ্দীপকে বর্ণিত সমান্তরাল যোগাযোগ পদ্ধতিটি ব্যবস্থাপকদের মধ্যে আন্তঃসম্পর্ক উন্নয়নে ত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যোগাযোগ এমন একটি প্রক্রিয়া যার সাহায্যে তথ্য ও ভাবের আদান-প্রদান করা যায়। ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানেও এ যোগাযোগ ব্যবস্থা ত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের সার্বিক কাজ সুষ্ঠুভাবে সম্পাদন সম্ভব হয়।
উদ্দীপকে চিত্রটিতে একটি সমান্তরাল যোগাযোগ ব্যবস্থা ফুটে ওঠেছে, যার মাধ্যমে উৎপাদন ব্যবস্থাপক, বিক্রয় ব্যবস্থাপক এবং হিসাব ব্যবস্থাপক পরস্পরের সাথে যোগাযোগ করছে। উদ্দীপকে সমান্তরাল যোগাযোগের ফলে প্রতিষ্ঠানের বিভাগীয় ব্যবস্থাপকদের মধ্যে সুষ্ঠু সমন্বয় ঘটে।
তাদের মধ্যে পারস্পরিক তথ্যের আদান-প্রদান হয়। ফলে সম্পর্কের উন্নয়ন হয়। তারা একে পরকে সাহায্য সহযোগিতা করে কাজ সম্পাদন করে। এতে প্রতিষ্ঠানের কাজের গ্রগতিও বৃদ্ধি পায়। এজন্য প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্যার্জনে উক্ত যোগাযোগ পদ্ধতিটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
প্রশ্নঃ ১৪ মি. কবীর এন্ড সন্স-এর পরিচালক আমেরিকায় হেড ফিস খুলে পৃথিবীর বিভিন্ন দেশে ব্যবসায় করেন। প্রতিটি দেশে তার প্রতিনিধি রয়েছে। সবসময়ই কম্পিউটার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রতিনিধিদের সাথে বার্তার আদান-প্রদান ঘটে। ব্যবসায়ের সার্বিক বস্থা পর্যালোচনা ও করণীয় নির্দেশনার জন্য মাঝে মধ্যে ইলেকট্রনিক কৌশল ব্যবহার করে আলোচনা নুষ্ঠানের ব্যবস্থা করে। দূরে বসেও মনে হয় সবাই এক জায়গায় বসে আলোচনা করছে। এ ধরনের আলোচনা তার ব্যবসায়কে এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছে। [সি. বো. ১৬]
ক. ক্ষুদে বার্তা কী? ১
খ. ফলাবর্তন বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকে মি. কবীর এন্ড সন্স-এর পরিচালক কীভাবে বার্তা আদান-প্রদান করে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় যেভাবে আলোচনা নুষ্ঠানের কথা বলা হয়েছে উদ্দীপকের আলোকে যথার্থ মূল্যায়ন করো। ৪
১৪ নং প্রশ্নের উত্তর
ক উত্তরঃ ক্ষুদে বার্তা সেবা বলতে মুঠোফোন ব্যবহার করে ন্য ফোনে মুহূর্তের মধ্যে সরবরাহকৃত সংক্ষিপ্ত বার্তাকে বোঝায়।
খ উত্তরঃ ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপকের প্রদত্ত প্রত্যুত্তর বা মনোভাব প্রকাশকে বোঝায়। এর মাধ্যমে প্রাপকের নিকট তথ্যের বা সংবাদের বিষয়বস্তু স্পষ্ট হচ্ছে কি না, তা জানা যায়। এতে প্রেরক প্রাপকের মনোভাব বা উত্তর জানতে পারে। প্রয়োজনে একাধিকবার উত্তর-প্রত্যুত্তরের মধ্য দিয়ে যোগাযোগের উদ্দেশ্য র্জিত হয়।
গ উত্তরঃ উদ্দীপকে মি. কবির এন্ড সন্স-এর পরিচালক ইন্টারনেট ব্যবহার করে ই-মেইলের মাধ্যমে বার্তা আদান-প্রদান করে।ই-মেইল হচ্ছে ইলেকট্রনিক মেইলের সংক্ষিপ্ত রূপ। এর মাধ্যমে ইন্টারনেট ব্যবহার করে একটি কম্পিউটার বা মোবাইল হতে ন্য কম্পিউটার বা মোবাইলে চিঠিপত্র, সংবাদ বা ন্য কোনো তথ্য দ্রুত আদান-প্রদান করা যায়। উদ্দীপকে মি. কবির এন্ড সন্স-এর পরিচালক আমেরিকায় হেড ফিস খুলে পৃথিবীর বিভিন্ন দেশে ব্যবসায় করেন।
তারা কম্পিউটার নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে বিভিন্ন দেশে বস্থিত প্রতিনিধিদের সাথে তথ্যের আদান-প্রদান করেন। এছাড়া নেটওয়ার্কের মাধ্যমে লিখিতভাবে দ্রুত নির্ভুল তথ্য আদান-প্রদান করে প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করেন। সুতরাং বলা যায়, উদ্দীপকে মি. কবির এন্ড সন্স-এর পরিচালক আমেরিকার হেড ফিসে বসে প্রতিনিধিদের ই-মেইলের মাধ্যমে বার্তা আদান-প্রদান করেন।
ঘ উত্রঃ বৃহদায়তন ব্যবসায় পরিচালনায় ভিডিও কনফারেন্সিং-এর মাধ্যমে আলোচনা নুষ্ঠানের কথা বলা হয়েছে। এটি এক ধরনের টেলিকনফারেন্সিং ব্যবস্থা। এক্ষেত্রে টেলিভিশন বা মনিটরের পর্দায় কনফারেন্স-এ ংশগ্রহণকারী ব্যক্তিগণ ভিন্ন ভিন্ন স্থানে বস্থান করেও পরস্পরের ছবি দেখে ও কথা শুনে আলোচনা করতে পারে। এ ব্যবস্থায় বিদেশে বস্থান করেও যে কেউ পরস্পরের ছবি দেখে ও কথা শুনে যোগাযোগ করতে পারে।
এতে দূরে বস্থান করলেও মনে হয় সবাই একসাথে বস্থান করছে।উদ্দীপকে মি. কবির এন্ড সন্স-এর পরিচালক আমেরিকার হেড ফিসে বসে বিভিন্ন প্রতিনিধি দেশের সাথে যোগাযোগ করেন। তিনি ব্যবসায়ের সার্বিক বস্থা পর্যালোচনা ও করণীয় নির্দেশের জন্য মাঝে মধ্যে ইলেকট্রনিক কৌশল ব্যবহার করে আলোচনা নুষ্ঠানের ব্যবস্থা করেন। এতে দূরে থেকেও মনে হয় সবাই একই স্থানে বসে আলোচনা করছে।
বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় এ ভিডিও কনফারেন্সিং ব্যবহারে সময় ও শ্রমের সাশ্রয় হয়। ফলে ব্যবসায়কে দ্রুত লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়া যায়। এ পদ্ধতি ব্যবহারে মি. কবির এন্ড সন্স-এর কর্মীরা সঠিক নির্দেশনা ও করণীয় সম্বন্ধে জানতে পারছে। ফলে নিরবচ্ছিন্নভাবে ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে। সুতরাং, বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় ভিডিও কনফারেন্সিং যোগাযোগ ব্যবস্থা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
প্রশ্নঃ ১৫ মি. কবির একটি পেপার মিলের ব্যবস্থাপক। গুদাঘ উত্তরঃ রে আগুন লেগে ১০০০ রিম কাগজ পুড়ে গেলে তিনি ৩ সদস্য বিশিষ্ট একটি তদন্ত কমিটি গঠন করেন এবং ৭ দিনের মধ্যে রিপোর্ট প্রদান করার জন্য নির্দেশ প্রদান করেন। কমিটির চেয়ারম্যান স্টোর ম্যানেজার সদস্য, সহকারী কর্মী ব্যবস্থাপক ও সহকারী উৎপাদন ব্যবস্থাপক। কমিটি তদন্তপূর্ব ৭ দিনের মধ্যে ব্যবস্থাপকের কাছে রিপোর্ট প্রদান করেন। [য. বো. ১৬]
ক. গণযোগাযোগ কী? ১
খ. মতামত গঠনে যোগাযোগের ভ‚মিকা ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকে তদন্ত কমিটি গঠন তথ্য প্রবাহের ধরন নুযায়ী কোন ধরনের যোগাযোগের ন্তর্গত? বর্ণনা করো। ৩
ঘ.উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটিতে যোগাযোগের তথ্য প্রবাহে উলম্ব যোগাযোগ সঠিকভাবে প্রতিফলিত হয়েছে কিনা? তোমার মতামতের পক্ষে যুক্তি দাও।৪
১৫ নং প্রশ্নের উত্তর
ক উত্তরঃ গণযোগাযোগ বলতে কোনো সংবাদ বা তথ্য নির্দিষ্ট মাধ্যম ব্যবহার করে ভৌগোলিক এলাকার মধ্যে দ্রুত প্রাপকের কাছে পৌঁছানোকে বোঝায়।
খ উত্তরঃ যোগাযোগের ফলে মতামতের পূর্ণ বিকাশ ঘটে। যোগাযোগ প্রতিষ্ঠানের ভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক বিভিন্ন পক্ষের মধ্যে মতামত, ভাব, তথ্য বিনিময় করে সুষ্ঠু পরিকল্পনা প্রণয়নে সহায়তা করে।
এর মাধ্যমে সবার মতামতের ভিত্তিতে কোনো সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হলে তাতে কর্মীদের কাজে উৎসাহ বৃদ্ধি পায়। মতামত প্রদানের মাধ্যমে কাজ করায় কর্মীদের মাঝে জটিলতা দূর হয় এবং মনোবল উন্নত হয়। এভাবে মতামত যোগাযোগ গঠনে ভ‚মিকা পালন করে।
গ উত্তরঃ উদ্দীপকে তদন্ত কমিটি গঠন তথ্যপ্রবাহের ধরন নুযায়ী উলম্ব যোগাযোগের ন্তর্গত। সংগঠনের উচ্চ স্তর ও নিস্তরের ব্যক্তিবর্গের মধ্যে তথ্যপ্রবাহের মাধ্যমে যোগাযোগ প্রতিষ্ঠা হলে তাকে উলম্ব যোগাযোগ বলে। উদ্দীপকের মি. কবির একটি পেপার মিলের ব্যবস্থাপক। এ মিলের গুদাঘ উত্তরঃ রে আগুন লেগে ১০০০ রিম কাগজ পুড়ে যায়। তাই তিনি ৩ সদস্যবিশিষ্ট একটি তদন্ত কমিটি গঠন করেন।
তিনি তদন্ত কমিটিকে সাত দিনের মধ্যে রিপোর্ট প্রদানের নির্দেশ দেন। এ নির্দেশনা ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ থেকে ধীনস্থদের নিকট প্রবাহিত হয়েছে। এ ব্যবস্থায় ঊর্ধ্বতন ও ধীনস্থ কর্ক উত্তরঃ র্তার মধ্যে যোগাযোগ সম্পাদিত হয়েছে, যার সাথে উলম্ব যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যের মিল আছে। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে তদন্ত কমিটি গঠন উলম্ব যোগাযোগের কাজ করেছে।
-
- উত্তর ডাউনলোড করুন> (১ম পত্র) ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা ১ম পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন
- উত্তর ডাউনলোড করুন>(১ম পত্র)১ম: ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা প্রশ্ন উত্তরসহ PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন> HSC ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা প্রশ্নের উত্তরসহ অধ্যায়-১: PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন> HSC অধ্যায়-১: প্রশ্নের উত্তরসহ ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন>অধ্যায়৩: SSC ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং‘র সৃজনশীল প্রশ্নোত্তর PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন> অধ্যায়৩: SSC ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং‘র জ্ঞানমূলক প্রশ্নোত্তরPDF
ঘ উত্রঃ উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটির তথ্যপ্রবাহে উলম্ব যোগাযোগ সঠিকভাবে প্রতিফলিত হয়েছে।এ যোগাযোগ সংগঠনের ঊর্ধ্বতন এবং ধস্তন কর্মীদের মধ্যে সংঘটিত হয়। সাংগঠনিক বিভিন্ন কর্ক উত্তরঃ াণ্ডের সুষ্ঠু সম্পাদন এবং লক্ষ্য র্জনের জন্য এরূপ যোগাযোগ সম্পাদন করা হয়। উদ্দীপকের মি. কবির পেপার মিলে আগুন লেগে কাগজ পুড়ে গেলে ৩ সদস্যবিশিষ্ট কমিটি গঠন করেন।
কমিটির সদস্যগণ হলেন স্টোর ম্যানেজার, সহকারী কর্মী ব্যবস্থাপক ও সহকারী উৎপাদন ব্যবস্থাপক। তিনি তদন্ত কমিটিকে সাত দিনের মধ্যে রিপোর্ট প্রদানের নির্দেশ দেন। ফলে তথ্য ঊর্ধ্বতন থেকে ধস্তনদের কাছে প্রবাহিত হয়েছে। নির্দেশনা নুযায়ী তদন্ত কমিটি আগুন লাগার কারণ উদঘাটন করে রিপোর্ট তৈরি করে। কমিটি এ রিপোর্ট সাত দিনের মধ্যে ব্যবস্থাপকের কাছে প্রদান করে।
এতে ধস্তন থেকে তথ্য ঊর্ধ্বতনের নিকট প্রবাহিত হয়েছে। ফলে উক্ত প্রতিষ্ঠানে একই সাথে ঊর্ধ্বগামী ও নিগামী যোগাযোগের প্রতিফলন ঘটেছে, যা উলম্ব যোগাযোগেরই বহিঃপ্রকাশ।
উক্ত বিষয় সম্পর্কে কিছু জানার থাকলে কমেন্ট করতে পারেন।
আমাদের সাথে ইউটিউব চ্যানেলে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাথে ফেইজবুক পেইজে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও তথ্য পেতে আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করুন।
আমাদের সাথে ইউটিউব চ্যানেলে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাথে ফেইজবুক পেইজে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও তথ্য পেতে আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করুন।
