ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় | অধ্যায় ৫ | সৃজনশীল প্রশ্নোত্তর ২১-২৫ | PDF

ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় | অধ্যায় ৫ | সৃজনশীল প্রশ্নোত্তর ২১-২৫ | PDF: ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের পঞ্চম অধ্যায়ের গুরুত্বপূর্ণ সব কমন উপযোগী সৃজনশীল প্রশ্ন ও উত্তর গুলো আমাদের এই পোস্টে পাবেন।

প্রিয় ছাত্র ছাত্রী বন্ধুরা আল্লাহর রহমতে সবাই ভালোই আছেন । এটা জেনে আপনারা খুশি হবেন যে, আপনাদের জন্য ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের পঞ্চম অধ্যায়ের গুরুত্বপূর্ণ সব কমন উপযোগী সৃজনশীল প্রশ্ন ও উত্তর গুলো নিয়ে আলোচনা করতে যাচ্ছি ।

সুতরাং সম্পূর্ণ পোস্টটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আর এইচ এস সি- HSC এর যেকোন বিভাগের গুরুত্বপূর্ণ সকল সাজেশন পেতে জাগোরিকের সাথে থাকুন।

প্রশ্নঃ ২১ পদ্মা ফ্যাশন লিমিটেড একটি স্বনামধন্য পোশাক প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। সম্প্রতি তারা আরও একটি নতুন কারখানা স্থাপন করায় সেখানে কিছু নিরাপত্তাকর্মী, দারোয়ান ও পিয়ন নিয়োগের প্রয়োজনীয়তা দেখা দিয়েছে। এজন্য তারা ‘কেয়ার’ নাক উত্তরঃ একটি প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে চুক্তির ভিত্তিতে এ নিয়োগ কার্য সম্পাদন করে। অপরদিকে প্রতিষ্ঠানটি তাদের স্থায়ী কর্মীদের প্রশিক্ষণের পদ্ধতি হিসেবে বাংলাদেশ বিমানের একটি সুনির্র্দিষ্ট সমস্যা কীভাবে সমাধান করা যায় তার প্রস্তাব করতে বলে। প্রস্তাবে বেশ কয়েকটি মতামত আসে যার মাধ্যমে তাদের দক্ষতা বাড়ে। [নটর ডেম কলেজ, ঢাকা]

ক. কর্মী নিয়োগ বলতে কী বোঝ? ১

খ. প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করো। ২

গ. উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটি কর্মী নিয়োগে কোন উৎস ব্যবহার করেছে বলে তুমি মনে করো? সেই উৎস থেকে কর্মী নিয়োগের যৌক্তিকতা নির্ধারণ করা। ৩

ঘ. তুমি কী মনে করো উদ্দীপকে প্রশিক্ষণের যে পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়েছে তা যথেষ্ট কার্যকর? তোমার মতামত বিশ্লেষণ করো। ৪

ক উত্তরঃ শূন্য পদের জন্য নির্বাচিত প্রার্থীকে নিয়োগের বিষয়ে শর্তাবলি উলে­খ করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কাজে যোগদান করানোকে কর্মী নিয়োগ বলে।

খ উত্তরঃ প্রশিক্ষণ হলো কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে কর্মীদের জ্ঞান ও দক্ষতা বৃদ্ধি করার প্রক্রিয়া।

প্রশিক্ষণ পেলে কর্মীদের কাজের প্রতি আগ্রহ সৃষ্টি হয়। তারা কম সময়ে ও অল্প ব্যয়ে কাজ করতে পারে। তাই কর্মীদের কোনো কাজের দায়িত্ব দেয়ার আগে উক্ত বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেয়া প্রয়োজন।

এতে তারা দক্ষতার সাথে কাজ সম্পন্ন করতে পারবে। সুতরাং, কর্মীদের কাছ থেকে সর্বোচ্চ কাজ আদায় করে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে প্রশিক্ষণ জরুরি।

গ উত্তরঃ উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটি কর্মী নিয়োগের বাহ্যিক উৎস ব্যবহার করেছে, যা অত্যন্ত যৌক্তিক।

প্রতিষ্ঠানের তত্ত¡াবধানের বাইরে থেকে কর্মী সংগ্রহ করাই হলো বাহ্যিক উৎস। বিজ্ঞাপন, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, চাকরি বিনিয়োগ সংস্থা, বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র প্রভৃতি কর্মী নিয়োগের বাহ্যিক উৎসের উদাহরণ।

পদ্মা ফ্যাশন লিমিটেড একটি স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠান। বর্তমানে তারা একটি নতুন কারখানা স্থাপন করেছে। সেখানে কিছু নিরাপত্তাকর্মী, দারোয়ান ও পিয়ন নিয়োগের প্রয়োজন হয়েছে।

‘কেয়ার’ একটি প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে তারা চুক্তির ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় কর্মী নিয়োগ দেয়। উদ্দীপকের ‘কেয়ার’ নাক উত্তরঃ এই প্রতিষ্ঠান একটি চাকরি বিনিয়োগ সংস্থা যা কর্মী নিয়োগের বাহ্যিক উৎসের মধ্যে পড়ে। তাই বলা যায়, প্রতিষ্ঠানটি বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী নিয়োগ দিয়েছে।

ঘ উত্তরঃ উদ্দীপকের প্রশিক্ষণের ঘটনা পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়েছে, যা অত্যন্ত কার্যকর বলে আমি মনে করি।

প্রশিক্ষণার্থীদের কাছে কোনো ঘটনা উপস্থাপন করে তা আলোচনার মাধ্যমে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে বলা হলে সেটি ঘটনা পদ্ধতি। এটি একটি দলগত প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা। এরূপ প্রশিক্ষণের ফলে নির্বাহীদের চিন্তাশক্তি বাড়ে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে অভিজ্ঞ হয়ে ওঠে।

পদ্মা ফ্যাশন লিমিটেড একটি স্বনামধন্য পোশাক প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি কর্মীদের প্রশিক্ষণের পদ্ধতি হিসেবে বাংলাদেশ বিমানের একটি সুনির্দিষ্ট সমস্যা উপস্থাপন করে। এরপর সমস্যাটি সমাধানের উপায় প্রস্তাব করতে বলে ।

এতে কর্মীদের মধ্যে থেকে বেশ কয়েকটি মতামত আসে, যা তাদের দক্ষতা বাড়ায়।

উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি কর্মীদের চিন্তাশক্তি বৃদ্ধির লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ দিচ্ছে। বাংলাদেশ বিমানের একটি সুনির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করায় কর্মীদের চিন্তাশক্তি বৃদ্ধি পেয়েছে।

এছাড়াও এরূপ ঘটনা আলোচনা ও সিদ্ধান্ত গ্রহণ করার ফলে কর্মীদের সমস্যা সমাধানের যোগ্যতা বাড়তে থাকে। বিভিন্ন সমস্যা ও তার সমাধানের উপায় কী হতে পারে এ বিষয়ে তারা অন্যের মতামত জানতে পারে। ফলে কর্মীদের অভিজ্ঞতাও বাড়ে।

তাই বলা যায়, কর্মীদের দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে উদ্দীপকের ঘটনা পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণ খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

প্রশ্নঃ ২২ টিউলিপ লিমিটেড প্রতিষ্ঠানটিতে নতুন করে সংগঠন কাঠামো প্রণয়ন করা হয়। এতে কিছু সংখ্যক কর্মীর পদ শূন্য হয়। তাই মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক বিভাগভিত্তিক শূন্যপদের সংখ্যা সংগ্রহ করেন। প্রতিষ্ঠানে যারা স্বেচ্ছায় জীবন বৃত্তান্ত জমা দিয়েছিল তাদের মধ্য থেকে পরীক্ষার মাধ্যমে কর্মী নিয়োগ করা হয়। নতুন কর্মী নিয়োগ পাওয়ায় নির্বাহীদের কাজের পরিধি বেড়ে যায়। তাদের কর্মদক্ষতা বাড়াতে সপ্তাহব্যাপী প্রশিক্ষণের জন্য প্রতিদিন একটি করে সেশনের আয়োজন করা হয়। এতে প্রশিক্ষণার্থীদের উদ্দেশ্যে এক বা একাধিক প্রবন্ধ উপস্থাপন করে প্রশিক্ষণার্থীদের মতামত দিতে বা আলোচনা করতে বলা হয়। [হলি ক্রস কলেজ, ঢাকা]

ক. কর্মী সংগ্রহ কী? ১

খ. প্রশিক্ষণ বলতে কী বোঝায়? ২

গ. উদ্দীপকে টিউলিপ লিমিটেড-এর মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক কোন বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করেছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩

ঘ. টিউলিপ লিমিটেড কর্মীদের কর্মদক্ষতা বাড়াতে কোন ধরনের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়? উক্ত প্রশিক্ষণ পদ্ধতি দক্ষতা উন্নয়নে কতটুকু সহায়ক হবে বলে তুমি মনে করো? ৪

ক উত্তরঃ যথাযথ উপায়ে সম্ভাব্য চাকরিপ্রার্থীদের নির্দিষ্ট পদে আবেদন করতে ও নির্বাচন প্রক্রিয়ায় অংশ নিতে উৎসাহিত করাকে কর্মী সংগ্রহ বলে।

  কর্মী সংগ্রহ প্রক্রিয়া : বিভাগীয় রিকুইজিশন  উৎস নির্ধারণ  বিজ্ঞপ্তি প্রদান।]

খ উত্তরঃ সুষ্ঠুভাবে কাজ করার জন্য যে উপায়ে কর্মীদের জ্ঞান ও দক্ষতার উন্নয়ন করা হয় তাকে প্রশিক্ষণ বলে।

প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত কর্মীরা স্বল্প ব্যয়ে ও শ্রমের মাধ্যমে সহজেই বেশি কাজ করতে পারে। এতে সম্পদের অপচয় কম হয়।

তাই কাউকে কোনো কাজের দায়িত্ব দেয়ার আগে সে বিষয়ে তাকে প্রশিক্ষণ দিতে হয়। অন্যথায় দক্ষতার সাথে কাজ শেষ করা সম্ভব হয় না।

গ উত্তরঃ উদ্দীপকে টিউলিপ লিমিটেড-এর মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক ‘চাকরি সন্ধানী’ বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করেছেন।

বাহ্যিক উৎসের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানের বাইরে থেকে কর্মী সংগ্রহ করা হয়। এর একটি উৎস হলো চাকরি সন্ধানী। এখানে চাকরি প্রত্যাশী ব্যক্তিরা নিজের ইচ্ছায় আবেদনপত্র বা জীবন বৃত্তান্ত জমা দিয়ে থাকে।

প্রতিষ্ঠানে কোনো পদ খালি হলে তখন এ পদ পূরণের জন্য আবেদনকারীদের মধ্য থেকে কর্মী সংগ্রহ করা যায়।

উদ্দীপকের টিউলিপ লিমিটেড প্রতিষ্ঠানটিতে নতুন করে সংগঠন কাঠামো প্রণয়ন করা হয়। এতে কিছু সংখ্যক পদ শূন্য হয়। তাই মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক বিভাগভিত্তিক এ শূন্য পদের সংখ্যা সংগ্রহ করেন।

প্রতিষ্ঠানে যারা স্বেচ্ছায় জীবন বৃত্তান্ত জমা দিয়েছিল তাদের মধ্য থেকে পরীক্ষার মাধ্যমে এসব পদে কর্মী নিয়োগ দেন। এখানে প্রতিষ্ঠানের বাইরের উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করা হয়েছে।

যে উপায়ে সংগ্রহ করা হয়েছে তা চাকরি সন্ধানী উৎসের বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, টিউলিপ লিমিটেডের কর্মী সংগ্রহের ক্ষেত্রে চাকরি সন্ধানী উৎসটি ব্যবহার করা হয়েছে।

ঘ উত্তরঃ উদ্দীপকের টিউলিপ লিমিটেড কর্মীদের কর্মদক্ষতা বৃদ্ধির জন্য অধিবেশন পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়, যা কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়নে যথার্থ হবে বলে আমি মনে করি।

অধিবেশন পদ্ধতিতে বিশেষজ্ঞ ব্যক্তি কর্মীদের সাথে দলগত আলোচনার মাধ্যমে প্রশিক্ষণ দেন। এ পদ্ধতি সাধারণত কয়েকদিন ব্যাপী এবং আলাদা আলাদা সেশনে অনুষ্ঠিত হয়। এখানে কর্মীরা নিজেদের প্রশ্ন প্রশিক্ষকের কাছে উপস্থাপন করেন।

অতঃপর সহায়তার মাধ্যমে সমাধানের উপায় বের করার চেষ্টা করেন।

উদ্দীপকে টিউলিপ লিমিটেডে কিছু নতুন কর্মী নিয়োগ দেয়া হয়। এতে নির্বাহীদের কাজের পরিধি বেড়ে যায়। তাই তাদের কর্মদক্ষতা বৃদ্ধির জন্য সপ্তাহব্যাপী প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করা হয়। এজন্য প্রতিদিন একটি করে সেশনের আয়োজন করা হয়।

এতে কর্মীদের উদ্দেশ্যে এক বা একাধিক প্রবন্ধ উপস্থাপন করে আলোচনা করা হয়। এটি অধিবেশন পদ্ধতির আওতাভুক্ত।

অধিবেশন পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণার্থীদের নিজের প্রশ্ন উপস্থাপন ও মতামত প্রকাশের সুযোগ থাকে। এতে তারা আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের উপায় বের করতে পারেন। পরবর্তীতে এ ধরনের সমস্যা হলে দ্রুত এর জন্য ব্যবস্থা নেয়া সম্ভব হয়।

এর মাধ্যমে প্রশিক্ষণার্থীদের মধ্যে একটি সুস্পষ্ট মতামত তৈরি হয়, যা তারা নিজ কর্মক্ষেত্রে প্রয়োগ করে থাকেন। এভাবে কর্মীদের কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতা বৃদ্ধি পায়।

প্রশ্নঃ ২৩ জনাব আবির একজন মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক। তিনি খুব সতর্কতার সাথে তার প্রতিষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত কর্মী খুঁজে বের করেন। এ জন্য তিনি পত্রিকা এবং অনলাইন বিজ্ঞাপনকেই মাধ্যম হিসেবে বেছে নেন। তিনি লক্ষ্য করলেন তার এত যাচাই বাছাই করে উপযুক্ত কর্মীদল নিয়োগ দেয়ার পরও প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা বাড়ছে না, বরং ব্যয় বাড়ছে। তিনি ভাবলেন, শুধু উপযুক্ত কর্মী নিয়োগ দিলেই হবে না তাদের দক্ষতা বাড়ানোর জন্য চেষ্টা করাও উচিত ছিল। [ঢাকা সিটি কলেজ]

ক. কর্মী নির্বাচন কী? ১

খ. “কর্মীসংস্থান ও মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা পরস্পর সম্পর্কযুক্ত”- ব্যাখ্যা করো। ২

গ. জনাব আবির কোন ধরনের উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করেন? আলোচনা করো। ৩

ঘ. উদ্দীপকে জনাব আবিরের প্রতিষ্ঠানের সমস্যা সমাধানে তিনি যা ভাবছেন তুমি কি তার সাথে একমত? তোমার মতামতের পক্ষে যুক্তি দেখাও। ৪

ক উত্তরঃ যে প্রক্রিয়ায় চাকরি প্রার্থীদের মধ্য থেকে নির্দিষ্ট পদের জন্য সবচেয়ে যোগ্য ব্যক্তিকে বাছাই করা হয় তাকে কর্মী নির্বাচন বলে।

খ উত্তরঃ প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রয়োজনীয় কর্মী সংগ্রহ, নির্বাচন, নিয়োগ, প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নের কাজকে কর্মীসংস্থান বলে। অপরদিকে, কর্মীদের জ্ঞান, দক্ষতা ও যোগ্যতা প্রতিষ্ঠানে ব্যবহার করাকে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা বলে।

কর্মসংস্থান ও মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা দুটি বিষয়ই প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের সাথে সম্পর্কিত। তবে কর্মীসংস্থান শুধু কর্মী নিয়োগ ও উন্নয়ন নিয়ে কাজ করে। অপরপক্ষে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা কর্মী সংগ্রহ, উন্নয়ন ও কর্মীর সন্তুষ্টি বিধান করে।

অর্থাৎ, মানব সম্পদকে সঠিকভাবে ব্যবহার করার জন্য কাজ করেন। কর্মীসংস্থান ছাড়া মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা সম্ভব নয়। তাই বলা যায়, “কর্মীসংস্থান ও মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা পরস্পর সম্পর্কযুক্ত”।

গ উত্তরঃ উদ্দীপকে জনাব আবির বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করেন।

বাহ্যিক উৎসের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানের বাইরে থেকে কর্মী সংগ্রহ করা হয়। এ পদ্ধতিতে কর্মী সংগ্রহ করা হলে প্রতিষ্ঠানে নতুন চিন্তা ও মেধার সমাবেশ ঘটে। ফলে প্রতিষ্ঠানে কাজের গতিশীলতা বাড়ে। শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, চাকরি বিনিয়োগ কেন্দ্র, বিজ্ঞাপন ইত্যাদি এ উৎসের অন্তর্ভুক্ত।

উদ্দীপকে জনাব আবির একজন মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক। তিনি খুব সতর্কতার সাথে তার প্রতিষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত কর্মী খুঁজে বের করেন। এ জন্য তিনি পত্রিকা এবং অনলাইন বিজ্ঞাপনকেই মাধ্যম হিসেবে বেছে নেন। এতে তিনি যাচাই বাছাই করে উপযুক্ত কর্মী নিয়োগ দিতে পারেন।

এছাড়া এ পদ্ধতিতে তিনি প্রয়োজনে একসাথে অনেক কর্মী সংগ্রহ করতে পারেন। এসব বৈশিষ্ট্য কর্মী সংগ্রহের বাহ্যিক উৎসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সুতরাং, উদ্দীপকে কর্মী সংগ্রহের জন্য বাহ্যিক উৎস ব্যবহার করা হয়েছে।

ঘ উত্তরঃ উদ্দীপকে জনাব আবিরের প্রতিষ্ঠানের সমস্যা সমাধানে তিনি প্রশিক্ষণের কথা ভাবছেন এবং আমি তার সাথে একমত।

প্রশিক্ষণের মাধ্যমে দক্ষতার সাথে কাজ সম্পাদনের জন্য কর্মীদের জ্ঞান ও দক্ষতার উন্নয়ন ঘটানো হয়। এ পদ্ধতিতে কর্মীদের তাদের কাজ, দায়-দায়িত্ব, ক্ষমতা ইত্যাদি সম্পাদনের জন্য সঠিক ধারনা দেয়া হয়।

উদ্দীপকের জনাব আবির একজন মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক। তিনি খুব সতর্কতার সাথে তার প্রতিষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত কর্মী সংগ্রহ করে থাকেন। এতে তিনি কর্মী সংগ্রহের জন্য বাহ্যিক উৎস ব্যবহার করেন। এছাড়া তিনি অনেক যাচাই বাছাই করে উপযুক্ত কর্মীদের প্রতিষ্ঠানে নিয়োগ দিয়ে থাকেন।

যাতে প্রতিষ্ঠানের কাজ সুষ্ঠুভাবে সম্পাদন করা যায়। কিন্তু তবুও প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা বাড়ছে না। বরং প্রতিষ্ঠানের ব্যয় বাড়ছে। তাই তিনি উপযুক্ত কর্মী নিয়োগের পাশাপাশি তাদের দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য প্রশিক্ষণ দেয়ার কথা ভাবছেন।

প্রশিক্ষণের মাধ্যমে কর্মীরা তাদের কাজের সাথে পরিচিত হতে পারবে। ফলে তারা সুষ্ঠুভাবে কাজ সম্পাদন করতে সক্ষম হবে। এছাড়া এর মাধ্যমে তাদের সার্বিক জ্ঞান ও দক্ষতা বাড়বে। ফলে তারা প্রতিষ্ঠানের উপায়-উপকরণ ও যন্ত্রাদির কার্যকর ব্যবহার সম্পর্কে জানতে পারবে।

এতে সময়ের সাশ্রয় হবে। প্রতিষ্ঠানের ব্যয়ও হ্রাস পাবে। পাশাপাশি উৎপাদনশীলতা বাড়ানো সম্ভব হবে। সুতরাং, উদ্দীপকে জনাব আবিরের প্রতিষ্ঠানের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান জরুরি।

প্রশ্নঃ ২৪ ম্যাক ফার্মা লি. চট্টগ্রামের খুলসীতে একটি নতুন শাখা খুলতে যাচ্ছে। এ প্রেক্ষিতে চারজন সৎ ও কর্মঠ বিক্রয়কর্মী নিয়োগের জন্য গত ৩০ অক্টোবর দেশের দৈনিক পত্রিকায় একটি বিজ্ঞাপন প্রচার করে। এছাড়া প্রতিষ্ঠানটি উক্ত শাখা পরিচালনার জন্য তাদের ঢাকাস্থ প্রধান কার্যালয়ের সহকারী ব্যবস্থাপক শিহাব সাহেবকে ‘শাখা ব্যবস্থাপক’ হিসেবে নিয়োগ দিয়েছে। [ঢাকা কমার্স কলেজ]

ক. কর্মীসংস্থান কী? ১

খ. “কর্মী নির্বাচন একটি নেতিবাচক প্রক্রিয়া”-ব্যাখ্যা করো। ২

গ. ম্যাক ফার্মা লি. খবরের কাগজের মাধ্যমে কর্মী খুঁজে বের করাকে ব্যবস্থাপনার ভাষায় কী বলে? ব্যাখ্যা করো। ৩

ঘ. তুমি কি মনে করো যে, শিহাব সাহেব সম্পর্কিত সিদ্ধান্তটি প্রতিষ্ঠানের অন্য কর্মীদের মধ্যে উদ্দীপনা সৃষ্টি করবে? মতামত দাও। ৪

ক উত্তরঃ একটি প্রতিষ্ঠানের কর্মী সংক্রান্ত যাবতীয় কাজ তথা কর্মী সংগ্রহ, নির্বাচন, নিয়োগ, প্রশিক্ষণ ইত্যাদির সমন্বয়কে কর্মীসংস্থান বলে।

খ উত্তরঃ যে প্রক্রিয়ায় চাকরি প্রার্থীদের মধ্য থেকে সর্বোত্তম ও যোগ্য কর্মী বাছাই করা হয় তাকে কর্মী নির্বাচন বলে।

এ প্রক্রিয়ায় বিভিন্ন ধাপে লিখিত, মৌখিক ও বুদ্ধিমত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে চাকরিপ্রার্থীদের যোগ্যতা যাচাই-বাছাই করা হয়। কোনো ধাপে কোনো প্রার্থী অকৃতকার্য হলে তাকে বাদ দেয়া হয়।

এভাবে কর্মী নির্বাচনের প্রতিটি ধাপেই কৃতকার্যদের রেখে অকৃতকার্য কর্মীদের বাদ দেয়া হয়। এজন্যই বলা হয় কর্মী নির্বাচন একটি নেতিবাচক প্রক্রিয়া।

গ উত্তরঃ উদ্দীপকের ম্যাক ফার্মা লি.-এর খবরের কাগজের মাধ্যমে কর্মী খুঁজে বের করাকে ব্যবস্থাপনার ভাষায় কর্মী সংগ্রহ বলা যায়।

নির্দিষ্ট পদের জন্য সম্ভাব্য কর্মী বা প্রার্থীদের চাকরির আবেদন করতে উৎসাহিত করার প্রক্রিয়াকে কর্মী সংগ্রহ বলে। প্রতিষ্ঠানে কর্মী নিয়োগের উদ্দেশ্য আগ্রহী প্রার্থীদের চাকরির আবেদন করতে অনুপ্রাণিত করাই হলো কর্মী সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য।

ম্যাক ফার্মা লি. চট্টগ্রামের খুলসীতে একটি নতুন শাখা খুলতে যাচ্ছে। এ জন্য চারজন সৎ ও কর্মঠ বিক্রয়কর্মী নিয়োগ করার প্রয়োজন। তাই তারা গত ৩০ অক্টোবর একটি দৈনিক পত্রিকায় বিজ্ঞাপন প্রচার করে।

দেখা যায়, ম্যাক ফার্মা লি. নির্দিষ্ট পদের জন্য নির্দিষ্ট গুণ ও বৈশিষ্ট্য সম্পন্ন লোক খুঁজছে। আর এজন্যই তারা পত্রিকায় বিজ্ঞাপন দিয়েছে। তাই তাদের এই কাজটিকে কর্মীসংগ্রহ বলা যায়।

ঘ উত্তরঃ উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি শিহাব সাহেবকে শাখা ব্যবস্থাপক হিসেবে নিয়োগ দিয়েছে। এটি প্রতিষ্ঠানের অন্য কর্মীদের মধ্যে অবশ্যই উদ্দীপনা সৃষ্টি করবে।

কর্মীকে যোগ্যতা, দক্ষতা, ও মেধা অনুযায়ী পদোন্নতি দেয়া হয়। এতে কর্মীর প্রতি সুবিচার করা হয়। কর্মী তার যথাযথ মর্যাদা পেলে অন্যান্য কর্মীরাও কাজের প্রতি আগ্রহী হয়। এতে প্রতিষ্ঠানের কাজে গতি আসে।

ম্যাক ফার্মা লি. চট্টগ্রামে একটি নতুন শাখা খুলতে যাচ্ছে। এজন্য কর্মী সংগ্রহ করেছে। উক্ত শাখা পরিচালনার জন্য একজন ব্যবস্থাপক প্রয়োজন। এই ব্যবস্থাপক হিসেবে শিহাব সাহেবকে নিয়োগ দিয়েছে।

শিহাব সাহেব ছিলেন ঢাকাস্থ কার্যালয়ের সহকারী ব্যবস্থাপক। তাকে পদোন্নতির মাধ্যমে নিয়োগ দেয়া হয়েছে। এটি কর্মী সংগ্রহের একটি অভ্যন্তরীণ উৎস।

এরূপ নিয়োগ বা পদোন্নতির ফলে বিদ্যমান কর্মীদের মধ্যে উৎসাহ সৃষ্টি হয়। তারা এরূপ পদোন্নতি লাভের আশায় নিজেদের যোগ্যতা কাজে লাগাতে থাকে। কর্মীরা আরও আন্তরিকতার সাথে কাজ সম্পাদন করতে থাকে। এতে কর্মীদের মনোবলও বাড়ে।

তাই বলা যায়, শিহাব সংক্রান্ত সিদ্ধান্তে প্রতিষ্ঠানের অন্য কর্মীদের মধ্যে ইতিবাচক প্রভাব পড়বে।

প্রশ্নঃ ২৫ আলিফ হাসান ‘বৈশাখী ব্যাংক লি.’-এ জুনিয়র অফিসার পদে গত বছর নিয়োগ পান। যোগদানের পর থেকে তাকে কিছুদিন কাজ করতে হয়েছে ‘ব্যাংক হিসাব’ খোলার নির্ধারিত ডেস্কে। তারপর কিছুদিন তিনি কাজ করেছে রেমিট্যান্স বিভাগে। এভাবে বিভিন্ন বিভাগে কাজ করে বর্তমানে আলিফ হাসান একজন দক্ষ অফিসার। সম্প্রতি উক্ত ব্যাংক আধুনিক প্রযুক্তিসম্পন্ন ক্রেডিট কার্ড চালু করেছে। উক্ত কার্ডের গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধির জন্য ব্যাংকটি ১০০ জন ‘সেলস অফিসার’ নিয়োগ দিয়েছে। তাদের সবাইকে একসাথে সংক্ষিপ্ততম সময়ের মধ্যে স্বল্প ব্যয়ে কীভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া যায়- এ বিষয়ে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ চিন্তাভাবনা করছে। [ঢাকা কমার্স কলেজ]

ক. প্রশিক্ষণ কাকে বলে? ১

খ. প্রশিক্ষণ ও কার্য সন্তুষ্টির মধ্যে সম্পর্ক ব্যাখ্যা করো। ২

গ. ‘বৈশাখী ব্যাংক লি.’ আলিফ হাসানের জন্য প্রশিক্ষণের কোন পদ্ধতি অনুসরণ করেছে? ব্যাখ্যা করো। ৩

ঘ. উদ্দীপকে সেলস অফিসারদের প্রশিক্ষণের বিষয়ে তোমার সুপারিশ উপস্থাপন করো। ৪

ক উত্তরঃ কর্মীদের জ্ঞান, দক্ষতা ও সক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য সুশৃঙ্খল ধারাবাহিক ও নিয়মতান্ত্রিক উপায়ে শিক্ষাদান করাকে প্রশিক্ষণ বলে।

খ উত্তরঃ প্রশিক্ষণ ও কার্যসন্তুষ্টির মধ্যে ইতিবাচক সম্পর্ক বিদ্যমান।

কর্র্মীদের যথাযথ উপায়ে প্রশিক্ষণ দিলে তাদের দক্ষতা ও যোগ্যতা বাড়ে। এর ফলে তারা সঠিক উপায়ে ও সহজে কাজ করতে পারে। এতে কর্মীদের উৎপাদনশীলতা বাড়বে এবং ব্যক্তিক উন্নয়নের পথ সুগম হয়। ফলে কাজের প্রতি তাদের আগ্রহ ও সন্তুষ্টি বাড়ায়।

তাই দেখা যায়, প্রশিক্ষণ ও কার্যসন্তুষ্টির মধ্যে ইতিবাচক বা ধনাÍক সম্পর্ক আছে।

গ উত্তরঃ বৈশাখী ব্যাংক লি. আলিফ হাসানের জন্য প্রশিক্ষণের পদ পরিবর্তন পদ্ধতি অনুসরণ করেছে।

এ পদ্ধতিতে পর্যায়ক্রমে সমপর্যায়ের বিভিন্ন পদে বা অফিসে কাজ করার মাধ্যমে কর্মীরা প্রশিক্ষণ পেয়ে থাকে। এতে কর্মীকে এক পদ থেকে অন্য পদে পদায়ন করে বিভিন্ন কাজে ও পরিস্থিতিতে কাজ করতে পারদর্শি করে তোলা হয়। এতে কর্মীর জ্ঞান অর্জনের সুযোগ সৃষ্টি হয়।

উদ্দীপকের আলিফ হাসান ‘বৈশাখী ব্যাংক লি.’ -এ জুনিয়র অফিসার পদে গত বছর নিয়োগ পায়। প্রথমে কিছু দিন তাকে দিয়ে হিসাব খোলার কাজ করানো হয়। এরপর তাকে স্থানান্তর করা হয় রেমিট্যান্স বিভাগে।

এভাবে তিনি বিভিন্ন বিভাগে কাজ করে একজন দক্ষ অফিসার হয়ে ওঠেন। তাই দেখা যায়, আলিফ হাসান পর্যায়ক্রমে সমপর্যায়ের বিভিন্ন ক্ষেত্রে কাজ করে প্রশিক্ষণ লাভ করছেন। এ জন্য এই প্রশিক্ষণ পদ্ধতিকে পদ পরিবর্তন পদ্ধতি বলা যায়।

• উত্তর ডাউনলোড করুন> (১ম পত্র) ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা ১ম পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন
• উত্তর ডাউনলোড করুন>(১ম পত্র)১ম: ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা প্রশ্ন উত্তরসহ PDF
• উত্তর ডাউনলোড করুন> HSC ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা প্রশ্নের উত্তরসহ অধ্যায়-১: PDF
• উত্তর ডাউনলোড করুন> HSC অধ্যায়-১: প্রশ্নের উত্তরসহ ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা PDF
• উত্তর ডাউনলোড করুন>অধ্যায়৩: SSC ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং‘র সৃজনশীল প্রশ্নোত্তর PDF
• উত্তর ডাউনলোড করুন> অধ্যায়৩: SSC ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং‘র জ্ঞানমূলক প্রশ্নোত্তরPDF

ঘ উত্তরঃ উদ্দীপকের সেলস অফিসারদের প্রশিক্ষণের জন্য বক্তৃতা পদ্ধতি অধিক উপযোগী হতে পারে।

এ পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণার্থীদের একত্রিত করে কোনো প্রশিক্ষকের মাধ্যমে কোনো বিষয়ের ওপর বক্তৃতা দানের মাধ্যমে শিক্ষা প্রদান ব্যবস্থা করা হয়। প্রশিক্ষণার্থীদের মনে কোনো প্রশ্ন থাকলে তা প্রশিক্ষকের কাছ থেকে উত্তর জেনে নিতে পারে।

এর মাধ্যমে স্বল্পতম সময়ের মধ্যেই বিপুল সংখ্যক কর্মীকে প্রশিক্ষণ দেয়া যায়।

উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠান আধুনিক প্রযুক্তি সম্পন্ন ক্রেডিট কার্ড চালু করেছে। উক্ত কার্ডের গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধির জন্য ১০০ জন সেলস অফিসার নিয়োগ দেয়া হয়েছে। তাদের সবাইকে একসাথে সংক্ষিপ্ত সময়ে স্বল্প ব্যয়ে প্রশিক্ষণ দেয়ার চিন্তা করা হচ্ছে।

উক্ত পরিস্থিতিতে প্রশিক্ষণের বক্তৃতা পদ্ধতি কার্যকর হবে। কারণ এতে প্রশিক্ষণার্থীরা কীভাবে গ্রাহক সংখ্যা বাড়াতে পারবে তার উপায় জানতে পারে। প্রশিক্ষক তার অভিজ্ঞতা প্রশিক্ষণার্থীদের সাথে আলোচনা করলে তারা কাজে উদ্ব্্ুদ্ধ হবে।

তাছাড়া একই সাথে বিপুলসংখ্যক কর্মী প্রশিক্ষণ লাভ করে। এতে প্রতিষ্ঠানেরও খরচ কমবে। তাই বলা যায়, সেলসম্যানদের প্রশিক্ষণের জন্য বক্তৃতা পদ্ধতিই উত্তম।

উক্ত বিষয় সম্পর্কে কিছু জানার থাকলে কমেন্ট করতে পারেন।
আমাদের সাথে ইউটিউব চ্যানেলে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাথে ফেইজবুক পেইজে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও তথ্য পেতে আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করুন।