ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র | সকল কলেজের সৃজনশীল প্রশ্ন ৪৩-৪৪: ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের সকল কলেজের গুরুত্বপূর্ণ সব কমন উপযোগী সৃজনশীল প্রশ্ন গুলো আমাদের এই পোস্টে পাবেন।
প্রিয় ছাত্র ছাত্রী বন্ধুরা আল্লাহর রহমতে সবাই ভালোই আছেন । এটা জেনে আপনারা খুশি হবেন যে, আপনাদের জন্য ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের সকল কলেজের গুরুত্বপূর্ণ সব কমন উপযোগী সৃজনশীল প্রশ্ন গুলো নিয়ে আলোচনা করতে যাচ্ছি ।
সুতরাং সম্পূর্ণ পোস্টটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আর এইচ এস সি- HSC এর যেকোন বিভাগের গুরুত্বপূর্ণ সকল সাজেশন পেতে জাগোরিকের সাথে থাকুন।
৪৩. বি এ এফ শাহীন কলেজ, চট্টগ্রাম বিষয় কোড: ২ ৭ ৮
সময় ২ ঘণ্টা ৩০ মিনিট ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা: দ্বিতীয় পত্র পূর্ণমান ৭০
১.রবিউল ইসলাম আশা ফার্নিশার্স লি.-এর শ্যামপুর ফ্যাক্টরির একজন ফোরম্যান। তার অধীনে ১৫ জন শ্রমিক চেয়ার উৎপাদনের কার্যসম্পাদন করে। রবিউল ইসলাম আশা ফার্নিশার্স লি.-এ কোনো নীতিগত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে না পারলেও নিজের কাজ অত্যন্ত দক্ষতার সাথে সম্পাদন করে। কিন্তু আশা ফার্নিশার্স লি.-এর উৎপাদন ব্যবস্থাপক অমিত সাহা রবিউল ইসলামকে অনেক গুরুত্ব দেন।
ক. ব্যবস্থাপনার স্তর কী? ১
খ. ব্যবস্থাপনা চক্র বলতে কী বোঝ? ব্যাখ্যা করো। ২
গ. রবিউল ইসলাম আশা ফার্নিশার্স লি.-এ কোন পর্যায়ের ব্যবস্থাপনার সাথে জড়িত? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উৎপাদন ব্যবস্থাপক অমিত সাহার এরূপ গুরুত্ব দেয়ার যৌক্তিকতা তুলে ধরো। ৪
২.রুহুল আমিন বরিশালে একটি গুড়া হলুদের কারখানা স্থাপন করেন। তিনি এখান থেকেই সারা দেশে গুড়া হলুদ সরবরাহ করেন। কিন্তু আশপাশের এলাকায় হলুদ উৎপাদন না হওয়ায় লোকসানের সম্মুখীন হতে হয়। তাই তিনি খাগড়াছড়িতে কারখানাটি স্থানান্তরের চিন্তা করছেন।
ক. স্বল্পমেয়াদি পরিকল্পনা কয় ধরনের? ১
খ. মানবসম্পদ পরিকল্পনা বলতে কী বোঝ? ব্যাখ্যা করো। ২
গ. রুহুল আমীন পরিকল্পনা প্রণয়নে কোন ধাপটি অনুসরণ করেননি? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. রুহুল আমীনের কারখানাটি স্থানান্তরের সিদ্ধান্ত কতটা যুক্তিসংগত। ৪
৩.সোয়ান গ্র“প ৫০ জন মাঠ কর্মকর্তা নিয়োগ দেবে। বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার পর লিখিত পরীক্ষা দিয়ে ৭৫ জনকে বাছাই করা হলো। যারা উত্তীর্ণ হয়েছে তাদের ৩ দিনের একটি ক্যাম্পে রেখে বিভিন্ন বিষয়ে আলোচনা ও পরীক্ষা নেওয়া হয়। এর আলোকে ৫০ জনকে নিয়োগপত্র ইস্যু করা হয়। অতঃপর কাজে যোগদানের পূর্বে একদিনের জন্য তাদেরকে নিয়ে আলোচনার ব্যবস্থা করা হয়। এতে ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাগণ প্রতিষ্ঠানের ইতিহাস, ঐতিহ্য, করণীয় ইত্যাদি বিষয়ের ওপর বক্তৃতা দেন।
ক. অভ্যন্তরীণ কর্মী সংগ্রহের উৎস কী? ১
খ. কর্মী সংগ্রহ বলতে কী বোঝ? ব্যাখ্যা করো। ২
গ. বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার পর যে সকল কাজ করা হয়েছে তা কর্মীসংস্থান প্রক্রিয়ার কোন পর্যায়ের অন্তর্ভুক্ত? বর্ণনা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকের তিন দিনের চেয়ে পরবর্তী একদিনের প্রোগ্রাম প্রশিক্ষণের সাথে অধিক সঙ্গতিপূর্ণ উক্তিটি বিশ্লেষণ করো। ৪
৪.মি. রাফি একটি প্লাস্টিক ড্রাম কারখানার মালিক। অন্যান্য প্রতিষ্ঠান শ্রমিকদের ৩০% বেতন বৃদ্ধি করলেও মি. রাফি তার প্রতিষ্ঠানের বেতন বাড়ান ২০%। কিন্তু রাফি কারখানার কাজের পরিবেশকে অনেক পরিচ্ছন্ন ও সুন্দর করলো, শ্রমিকদের বিনামূল্যে চিকিৎসা সুবিধা, যাতায়াত সুবিধা এবং চাকরির নিরাপত্তার প্রতিশ্র“তি ঘোষণা করলো। এতে শ্রমিকরা উৎসাহিত হলো। বছর শেষে অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের চেয়ে তার প্রতিষ্ঠান বেশি উৎপাদন করলো।
ক. পদ পরিবর্তন কী? ১
খ. প্রেষণার মাধ্যমে ব্যক্তির শক্তি ও সামর্থ্যরে পূর্ণ ব্যবহার করা যায় কীভাবে? ২
গ. মি. রাফি কর্মীদের প্রেষণা দেওয়ার ক্ষেত্রে কোন দিকটিকে বেশি প্রাধান্য দিয়েছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. অনুক‚ল পরিবেশ পেলে কর্মীরা যেকোনো আর্থিক সুবিধার চেয়েও বেশি উৎসাহিত হয় উদ্দীপকের আলোকে তোমার মতামত ব্যক্ত করো। ৪
৫.ঈদ পুনর্মিলনী অনুষ্ঠানে আ. কি গ্র“পের চেয়ারম্যান জনাব মেহরাব এবং ঐ প্রতিষ্ঠানের বিক্রয়কর্মী মি. করিমের দেখা হয়। অনুষ্ঠানের একপর্যায়ে চেয়্যারম্যান মি. করিমের কাছে মাঠ পর্যায়ের খোঁজ নেন। বিক্রয় কর্মীদের অবস্থার উন্নয়নে তাদের চাহিদার কথাও জানতে চান। এতে মি. করিমও উৎসাহভরে সবকিছু বিস্তারিত বলেন।
ক. যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় কোন স্তরকে পরিকল্পনা স্তর বলা হয়? ১
খ. যোগাযোগের মাধ্যমে কীভাবে তথ্যের আদান-প্রদান করা হয়? ২
গ. জনাব মেহরাব ও মি. করিমের মধ্যে কোন ধরনের যোগাযোগ লক্ষ্য করা যায়? ৩
ঘ. মি. মেহরাবের উক্ত পদ্ধতিতে খোঁজখবর নেয়ার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো। ৪
৬.পাওয়ার জেনারেটর লি.-এর উৎপাদন ব্যবস্থাপক জনাব অনিন্দ আগস্ট মাসে ২০,০০০ পিস জেনারেটর সরবরাহ করবেন বলে মে মাসে চুক্তি করেন। ১৫ আগস্ট দেখা গেল ৮০০ পিস জেনারেটর উৎপন্ন হয়েছে। জনাব অনিন্দ পরিকল্পনার সংশোধনী এনে যথাসময়ে জেনারেটর সরবরাহ করতে চান।
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র | সকল কলেজের সৃজনশীল প্রশ্ন ৪৩-৪৪
ক. নিয়ন্ত্রণ কয়টি স্তরে বিদ্যমান? ১
খ. নিয়ন্ত্রণ বাজেট ভাগ করা হয় কেন? ২
গ. নিয়ন্ত্রণের কোন ধাপে জনাব অনিন্দ জেনারেটর উৎপাদনে বিচ্যুতি নির্ণয় করেছেন? বর্ণনা করো। ৩
ঘ. যথাসময়ে জেনারেটর সরবরাহ করতে হলে ব্যবস্থাপনার কোন প্রকিয়ায় জনাব অনিন্দ সংশোধনী আনতে পারেন বলে তুমি মনে করো। ৪
৭.জনাব বেলাল একটি ছাপা কারখানার শীর্ষ নির্বাহী। তার অধীনে সাতজন ব্যবস্থাপক ও শাখা ব্যবস্থাপক কাজ করেন। জনাব বেলাল কাজে ভারাক্রান্ত হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি ঠিকমতো পরিচালনা করতে পারছেন না। দিন দিন উৎপাদনের গুণগতমান ও পরিমাণ কমতে থাকায় শীর্ষ নির্বাহীকে উপদেশ দানের জন্য একজন পরামর্শক নিয়োগ দেন। এতে প্রতিষ্ঠানের অবস্থা আবার উন্নত হতে থাকে।
ক. নীতি কী? ১
খ. সংগঠনে দ্বৈত অধীনতা পরিহার করতে হবে কেন? ২
গ. উদ্দীপকে উলেখিত সংগঠন কাঠামো কোন ধরনের? বর্ণনা করো। ৩
ঘ. সাংগঠনিক কাঠামোর ধরনে পরিবর্তনই উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানে উন্নতির মূল কারণ তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও। ৪
৮.সজীব ডাইং একটি উৎপাদনকারী মিল। এখানে কাপড় উৎপাদন করার লক্ষ্যে বাজার থেকে কাঁচামাল ক্রয় করা হয়। কাঁচামাল ক্রয়ের জন্য অর্থের প্রয়োজন পড়ে। তাছাড়া কাপড় তৈরির পর তা বিক্রির প্রয়োজনীয়তাও দেখা দেয়। এসব কাজ একটি বিভাগ দ্বারা সম্পাদন করা সম্ভব নয়। তাই এর মালিক মি. রহমান কাজের প্রকৃতি অনুযায়ী তা বিভিন্ন বিভাগে ভাগ করে দিলেন। যার ধারাবাহিকতায় প্রতিষ্ঠানটির অভ্যন্তরীণ সাংগঠনিক অবস্থা দৃঢ় হলো।
ক. কার্যভিত্তিক সংগঠন কী? ১
খ. জোড়া মই শিকলের নীতি ব্যাখ্যা করো। ২
গ. মি. রহমানের প্রতিষ্ঠানে কার্যভিত্তিক সংগঠন কাঠামো কীভাবে ইতিবাচক প্রভাব ফেলে? বর্ণনা করো। ৩
ঘ. উক্ত উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানে কার্যভিত্তিক সংগঠন কাঠামো উত্তম উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন করো। ৪
৯.মিতালী এগ্রো লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক জনাব হিরন বরিশাল বিভাগে কর্মীদের নির্দেশ দিয়েছেন মার্চ মাসে তাদের বিক্রয় ২০% বৃদ্ধি করতে হবে। বরিশাল বিভাগের কর্মীরা টার্গেট বাস্তবায়ন করতে পারবে না বলে জানায়। কারণ এক মাসে এত বিক্রয় বৃদ্ধি সম্ভব নয়। বিষয়টি নিয়ে উচ্চ পর্যায়ের কর্মীরা এবং বরিশাল বিভাগের কর্মীরা একসাথে আলোচনা করে অনেক বিতর্কের পর লক্ষ্যমাত্রা ১১% নির্ধারণ করে।
ক. অভ্যন্তরীণ সমন্বয় কী? ১
খ. সমন্বয়ে আদেশের ঐক্যের নীতি ব্যাখ্যা করো। ২
গ. বিক্রয় বৃদ্ধি ১১% নির্ধারণে ঊর্ধ্বতন কর্মীরা সমন্বয়ের কোন কৌশলটি অবলম্বন করেছে? বর্ণনা করো। ৩
ঘ. জনাব হিরনের পূর্ববর্তী নির্দেশনা থেকে সরে আসা কি যৌক্তিক হয়েছে? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও। ৪
১০.শোভন সাহেব ঝিলমিল টেক্সটাইল লি.-এর ব্যবস্থাপক। তিনি কর্মীদের মতামত গ্রহণ করেন না। নিজে যা ভাল মনে করেন তাই কর্মীদের করতে বাধ্য করেন। ফলে কর্মীদের মাঝে অসন্তোষ দেখা দেয় এবং উৎপাদনের পরিমাণ কমে যায়। এরূপ সংকট নিরসনে তিনি কর্মীদের মূল্যায়নের ওপর গুরুত্বারোপের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেছেন।
ক. নির্দেশনা কী? ১
খ. ফলাবর্তন বলতে কী বোঝ? ২
গ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিতে শোভন সাহেব কোন ধরনের নেতৃত্ব অনুসরণ করেছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. কর্মীদের মূল্যায়নের ওপর গুরুত্বারোপ সংক্রান্ত শোভন সাহেবের সিদ্ধান্ত কি যৌক্তিক? বিশ্লেষণ করো। ৪
১১.সাজেক কোম্পানি লি. ২০১৩ সালের জানুয়ারি মাসে বার্ষিক উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা ৬ লক্ষ্য একক নির্ধারণ করে প্রয়োজনীয় সংখ্যক শ্রমিক নিয়োগ দেয়। কিন্তু জুলাই মাসে এ প্রতিষ্ঠানের পাশে অন্য একটি প্রতিষ্ঠান গড়ে ওঠে। তুলনামূলক আর্থিক সুবিধা বেশি থাকায় কিছু দক্ষ শ্রমিকের চাকরি ছেড়ে অন্য প্রতিষ্ঠানে যোগ দিতে দেখা যায়। পরবর্তীতে ডিসেম্বর মাসে দেখা যায় ৫ লক্ষ একক পণ্য উৎপাদিত হয়েছে।
ক. এনকোডিং কী? ১
খ. পরিকল্পনাকে কেন নিয়ন্ত্রণের ভিত্তি বলা হয়? ২
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত ব্যবস্থাপনা চক্রের কোন পর্যায়ে উদ্দেশ্য অর্জিত না হওয়ার বিষয়টি চিহ্নিত হয়? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানে ২০১৩ সালে শতভাগ লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য শীর্ষ ব্যবস্থাপনার করণীয় বিশ্লেষণ করো। ৪
৪৪. ইস্পাহানী পাবলিক স্কুল ও কলেজ, চট্টগ্রাম বিষয় কোড: ২ ৭ ৮
সময় ২ ঘণ্টা ৩০ মিনিট ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা: দ্বিতীয় পত্র পূর্ণমান ৭০
১.মি. ফেরদৌস হোসেন তার প্রতিষ্ঠানে নির্বাহীদের সহযোগিতা করার জন্য বিশেষজ্ঞ ব্যবহার করেন। আবার প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন পর্যায়ে নিযুক্ত প্রত্যেক ব্যবস্থাপকগণ প্রত্যক্ষভাবে কতজন অধস্তনের কাজ দেখাশুনা করবেন তাও ঠিক করে দেন। এতে নির্বাহীদের কার্যভার লাঘব হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্যার্জন সহজ হয়।
ক. কার্যভিত্তিক সংগঠনের প্রবক্তা কে? ১
খ. দ্বৈত অধীনতা সংগঠনে পরিহার করতে হয় কেন? ২
গ. উদ্দীপকে কোন ধরনের সংগঠন বিদ্যমান? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. ‘কার্য পরিচালনায় সংগঠনের যে নীতির সুষ্ঠু ব্যবহার উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের সফলতা এনেছে’ তা বিশ্লেষণ করো। ৪
২.মি. শাকিল ও মি. জামিল দুই বন্ধু পাশাপাশি ২টি গার্মেন্টস শিল্প গড়ে তুলেছেন। মি. শাকিল নতুন কর্মী নিয়োগে কর্মরত কর্মীদের সুপারিশকে গুরুত্ব দেন এবং কোনো পদ শূন্য হলে ভিতর থেকে কাউকে পদোন্নতি প্রদান করেন। অন্যদিকে মি. জামিল বিজ্ঞপ্তির দ্বারা যোগ্য ব্যক্তি বেছে নেন। এতে কর্মীদের মান ও দক্ষতার বিচারে মি. সাগর থেকে মি. জামিল অনেক এগিয়ে। ফলে মি. জামিল-এর প্রতিষ্ঠান আশানুরূপ মুনাফা করছে।
ক. পদোন্নতি কী? ১
খ. প্রশিক্ষণ একটি প্রতিষ্ঠানে অপরিহার্য কেন? ২
গ. উদ্দীপকে মি. শাকিল প্রতিষ্ঠানে কর্মী সংগ্রহে কোন উৎস ব্যবহার করেন তা ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. মি. জামিল-এর সাফল্যের কারণ উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো। ৪
৩.জনাব রিজভান একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা পরিচালকের দায়িত্ব পালন করছেন। তিনি নিজে প্রতিষ্ঠানে খুব একটা সময় দেন না বরং কর্মীদের ওপর দায়িত্ব দিয়ে নিশ্চিন্তে থাকতে চান। ফলে প্রতিষ্ঠানটি মারাÍক আর্থিক সংকটে পড়ে যায়। এ অবস্থা হতে উত্তোরণে তিনি নেতৃত্বের কৌশল পরিবর্তন করে কর্মীদের সাথে আলাপ আলোচনার মাধ্যমে কাজ পরিচালনা করতে চান।
ক. নেতৃত্ব কী? ১
খ. গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব উত্তম কেন? ২
গ. জনাব রিজভান প্রতিষ্ঠানে কী ধরনের নেতৃত্ব অনুসরণ করছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. প্রতিষ্ঠানের আর্থিক সংকট নিরসনে জনাব রিজভান কর্তৃক যথার্থ বলে তুমি মনে কর? অভিমত দাও। ৪
৪.মি. শাদীদ ভবিষ্যৎ পরিস্থিতি চিন্তা না করে সিলেট শহরে একটি জুস কারখানা স্থাপন করেন। আম সিলেটে উৎপন্ন হয় না, কিন্তু জুস তৈরির কাঁচামাল রাজশাহী অঞ্চল থেকে এনে জুস উৎপাদনে প্রচুর খরচ পড়ায় তিনি লোকসানের সম্মুখীন হন। তাই তিনি ভবিষ্যতে কারখানটি রাজশাহীতে স্থানান্তরের চিন্তা করেছেন।
ক. একার্থক পরিকল্পনা কী? ১
খ. ‘পরিকল্পনা হলো ভবিষ্যতের আয়না।’ বুঝিয়ে লেখ। ২
গ. উদ্দীপকের মি. শাদীদ পরিকল্পনা প্রণয়নের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকের আলোকে সঠিক পরিকল্পনা প্রণয়নের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো। ৪
৫.জনাব নজির আহমেদ বছরের শুরুতেই সবার সাথে পরমার্শ করে সারা বছরের সম্ভাব্য বিক্রয় কত একক হতে পারে, তার বিক্রয়মূল্য কত হবে, খরচ কী কী হতে পারে এভাবে সম্ভাব্য আয়-ব্যয়ের একটা হিসাব দাঁড় করান। ছয় মাস পরে তিনি একবার তার আয় ও ব্যয় হিসাব অনুযায়ী হচ্ছে কিনা মূল্যায়ন করে কার্যক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সংশোধনী আনেন। বছর শেষে তিনি বাস্তবের সাথে হিসাব পরিকল্পনা মিলান। পূর্ব থেকে হিসাব পরিকল্পনা থাকায় নিয়ন্ত্রণের সুবিধা হয়।
ক. সমচ্ছেদ বিন্দু কী? ১
খ. অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বলতে কী বোঝায়? ২
গ. জনাব নজির আহমেদ শুরুতে কী ধরনের নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছেন? তা বর্ণনা করো। ৩
ঘ. জনাব নজির আহমেদ নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি কার্যক্ষেত্রে আর্থিক শৃঙ্খলা প্রতিষ্ঠায় ভ‚মিকা রেখেছে তুমি কী সমর্থন করো? যুক্তি দাও। ৪
৬.প্রান্তীয় বুটিকসে ভিন্ন ভিন্ন কর্মদক্ষতাসম্পন্ন ১৫ জন লোক কর্মরত আছে। তাদের কাজ নির্দিষ্ট করা নেই। সবাই সব কাজ করে থাকেন। তৈরি পোশাক বিক্রয় কিংবা হিসাব-নিকাশের জন্য নির্দিষ্ট কাউকে দায়িত্ব দেওয়া হয়নি। তাতে প্রায়শই হিসাবে ভুল হয়। কর্মীদের কার্য পরিমাপ জটিল হয়ে পড়ে। বুটিকদের মালিক মি. প্রান্ত লক্ষ্য করলেন যে, কিছু কাজে কিছু লোক অন্যদের চেয়ে বেশি পারদর্শী। তিনি কাজের পারদর্শিতা অনুসারে কর্মীদের কাজ বিভক্ত করার সিদ্ধান্ত নেন।
ক. আদেশের ঐক্য নীতি কী? ১
খ. ব্যবস্থাপকীয় দক্ষতা বলতে কী বুঝায়? ২
গ. উদ্দীপকে উলিখিত প্রান্তীয় বুটিকসে প্রথম পর্যায়ে ব্যবস্থাপনার কোন নীতি উপেক্ষিত হয়েছে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে উলিখিত বুটিকসে পরবর্তী পর্যায়ে গৃহীত সিদ্ধান্তের যৌক্তিকতা মূল্যায়ন করো। ৪
৭.জনাব নিবিড় তার শিল্প প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বিভাগের মাসিক টার্গেট ১,০০০ একক নির্ধারণ করে প্রতিদিন শ্রমিক কর্মীদের প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেন। নির্দিষ্ট সময় শেষে দেখা গেল উৎপাদনের পরিমাণ ১০০ একক কম হয়েছে। কাক্সিক্ষত ফল লাভের জন্য তিনি অধীনস্থ শ্রমিকদের প্রশিক্ষণের পাশাপাশি সুপারভাইজারদের অন্য বিভাগে বদলি করেন এবং উক্ত পদে দক্ষ সুপারভাইজারকে পদায়ন করেন।
ক. নিয়ন্ত্রণ কী? ১
খ. নিয়ন্ত্রণকে কেন পরবর্তী পরিকল্পনার ভিত্তি বলা হয়? ২
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত জনাব নিবিড় নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় কোন ধাপের সাহায্যে উৎপাদনের মাত্রা কম হওয়ার কারণ চিহ্নিত করেছিলেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে উলিখিত জনাব নিবিড়ের কাক্সিক্ষত ফল লাভের জন্য গৃহীত ব্যবস্থার যৌক্তিকতা মূল্যায়ন করো। ৪
৮.জনাব মনজুর ও জনাব কামরুল সরকারি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে এম. বি. এ সম্পন্ন করে প্রতিষ্ঠিত একটি কোম্পানিতে যথাক্রমে হিসাব ও অর্থ বিভাগের ব্যবস্থাপক হিসেবে কাজে যোগ দেন। তারা প্রথমেই আগামী ৬ মাসে তাদের করণীয় কার্যক্রম নির্ধারণ করেন। অধীনস্থ কর্মীদের দক্ষতা ও যোগ্যতা অনুযায়ী কাজ বণ্টন করেন এবং কে, কোন কাজ, কখন সম্পন্ন করবে সে সম্পর্কে উপদেশ দেন। সার্বক্ষণিক যোগাযোগের মাধ্যমে কর্মীরা কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে তাৎক্ষণিক যোগাযোগের মাধ্যমে তা সমাধানের ব্যবস্থা করেন।
ক. লক্ষ্য কী? ১
খ. পদোন্নতি কেন দেওয়া হয়? ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটির সাংগঠনিক কাঠামোর ধরন ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে জনাব মনজুর ও জনাব কামরুল ব্যবস্থাপনার যাবতীয় কার্যাবলি সঠিকভাবে সম্পাদন করেছেন তুমি কি এ বক্তব্যের সাথে একমত? যুক্তি দাও। ৪
৯.জনাব দেলোয়ার হোসেন সাভার রপ্তানি প্রক্রিয়াজাতকরণ এলাকার একটি শিল্প প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপক। তিনি তার প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীদের সবধরনের আর্থিক সুযোগ-সুবিধা দিয়ে থাকেন। কিন্তু তাদেরকে বিরূপ ও অস্বাস্থ্যকর কর্ম পরিবেশে কাজ করতে হয়। এমনকি তাদের কোনো প্রকার মতামত প্রকাশের সুযোগ দেওয়া হয় না। ফলে প্রতিষ্ঠানে কর্মীদের ভেতর অসন্তোষ ও ক্ষোভের অবস্থা বিরাজ করছে।
ক. মাসলো প্রদত্ত প্রেষণা তত্তে¡র নাম কী? ১
খ. প্রেষণা বলতে কী বোঝায়? ২
গ. উদ্দীপকে জনাব দেলোয়ার হোসেন কোন প্রকার প্রেষণা পদ্ধতির উপর গুরুত্বারোপ করেছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. কর্মীদের ক্ষোভ ও অসন্তোষ নিরসনে জনাব দেলোয়ার হোসেন এ কোন ধরনের প্রেষণা পদ্ধতি প্রবর্তন করা সমীচীন হবে উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন করো। ৪
১০.সাইমন একটি রপ্তানিমুখী সিরামিক কারখানা। তাদের প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা একই সময়ে ভিন্ন ভিন্ন কর্মকর্তার আদেশ পালন করতে গিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। এছাড়া ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের কর্মভার বেশি হওয়ায় সিদ্ধান্ত গ্রহণে সময়ক্ষেপণ হচ্ছে।
ক. ব্যবস্থাপনা কী? ১
খ. ব্যবস্থাপনার বৈশিষ্ট্য কী কী? ২
গ. প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের ভিন্ন ভিন্ন কর্মকর্তার আদেশ পালন ব্যবস্থাপনার কোন নীতির লঙ্ঘন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উলিখিত পরিস্থিতিতে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপকের করণীয় কী? তোমার মতামত দাও। ৪
১১.জনাব আদিত ও আকিব মাসুদ গার্মেন্টস-এর পণ্য আমদানি ও রপ্তানির সাথে জড়িত। প্রতিষ্ঠানটি নিজস্ব কারখানার উৎপাদন ও বিপণন কর্মীদের সাথে ভিডিও কনফারেন্স ও অডিও কনফারেন্সের মাধ্যমে নির্দেশনা প্রেরণ করে। তবে প্রতিষ্ঠানটি বিদেশি ব্যবসায়ীদের সাথে প্রয়োজনে তারা তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে ফ্যাক্স ও ই-মেইল ব্যবহার করে।
ক. ফলাবর্তন কী? ১
খ. যোগাযোগ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠান কোন আক্ষরিক বা শাব্দিক যোগাযোগ পদ্ধতিতে ব্যবহারের মাধ্যমে নিজস্ব কর্মীদের সাথে তথ্য আদান-প্রদান করে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে বিদেশি ব্যবসায়ীদের সাথে তথ্য আদান-প্রদানে ব্যবহৃত যোগাযোগ পদ্ধতির ধরন উলেখপূর্বক গুরুত্ব ব্যাখ্যা করো। ৪
৪৫. ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, জাহানাবাদ সেনানিবাস, খুলনা বিষয় কোড: ২ ৭ ৮
সময় ২ ঘণ্টা ৩০ মিনিট ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা: দ্বিতীয় পত্র পূর্ণমান ৭০
১. জনাব আসাদ ও জনাব আশরাফ দুইটি প্রতিষ্ঠানের সাধারণ ব্যবস্থাপক। জনাব আসাদ সকল সিদ্ধান্ত একাই গ্রহণ করেন এবং কঠোর শাসনের মাধ্যমে কর্মীদের কাজ করতে বাধ্য করেন। এতে কর্মীদের মনোবল ও কর্মদক্ষতা হ্রাস পায়। পরিণামে প্রতিষ্ঠান আশানুরূপ সাফল্য অর্জন করতে পারে না। অন্যদিকে জনাব আশরাফ পরিকল্পনা প্রণয়ন ও নির্দেশ প্রদানের পূর্বে কর্মীদের সাথে আলাপ-আলোচনা করেন। এতে কর্মীরা সন্তুষ্ট থাকে। তাদের মনোবল ও কর্মদক্ষতাও বেড়ে যায়। ফলে জনাব আশরাফ প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে সফল হন।
ক. আনুষ্ঠানিক নেতৃত্ব কী? ১
খ. যোগাযোগ কীভাবে ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বাড়াতে পারে? ২
গ. উদ্দীপকে উলেখিত জনাব আশরাফের নির্দেশনার ধরন কী? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. জনাব আসাদের নেতৃত্বের ধরনটি তুমি কি সমর্থন করো? ধরন উলেখপূর্বক যুক্তিসহ ব্যাখ্যা করো। ৪
২. জনাব দুলাল মিঞা দুলালী টেক্সটাইল মিলের প্রধান নির্বাহী হিসাবে ঢাকা থেকে বদলী হয়ে আসেন। একটি বিভাগের পরিবর্তন অন্য বিভাগের সাথে সম্পর্কযুক্ত। এটি বিবেচনা না করে তিনি গণবদলি করেন। ফলে বিভিন্ন বিভাগের দক্ষ ও অদক্ষ কর্মীদের মধ্যে ক্ষোভ দেখা দেয়। তিন মাসের মধ্যে উৎপাদন হ্রাস পায়।
ক. সমন্বয়সাধন কী? ১
খ. স্বেচ্ছামূলক সমন্বয় বলতে কী বোঝায়? ২
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত মি. দুলাল মিঞা বদলির ক্ষেত্রে সমন্বয়ের কোন নীতি লঙ্ঘন করেছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. দুলালী টেক্সটাইল মিলের স্বাভাবিক অবস্থা ফিরিয়ে আনতে করণীয় কী? আলোচনা করো। ৪
৩. অফিস পিয়ন শামীম অধ্যক্ষের চিঠিগুলো নিয়ে পোস্ট অফিসে যাওয়ার সময় উপাধ্যক্ষ মহোদয় তাকে কতগুলো কাগজ দিয়ে ফটোকপি করে আনতে বললেন। ফটোকপি করা শেষে শামীম পোস্ট অফিসে গিয়ে জানতে পারলো ততক্ষণে প্রথম ডাক চলে গেছে। যথাসময়ে চিঠিটি ডাকে না দেওয়ার কারণে অধ্যক্ষ মহোদয় পিয়ন শামীমকে কৈফিয়ত তলব করেন।
ক. ব্যবস্থাপনা কী? ১
খ. জোড়া মই শিকল নীতি বলতে কি বুঝ? ২
গ. উদ্দীপকে ব্যবস্থাপনার কোন নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত অধ্যক্ষ মহোদয় কর্তৃক পিয়ন শামীমকে কৈফিয়ত তলব করার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো। ৪
৪. জনাব তাহসিন একটি উৎপাদনমুখী ঔষধ কোম্পানির উৎপাদন ব্যবস্থাপক। প্রতিষ্ঠানটি জনাব তাহসিনের জন্য বেতন, বাসস্থান, চিকিৎসা ও অন্যান্য ভাতাদি প্রদান করে আসছে। জনাব তাহসিন বিভিন্ন সামাজিক কর্মকাণ্ডে অংশগ্রহণ করা ছাড়াও আর্থিক সহায়তা করে থাকেন। তার এই সমস্ত কর্মকাণ্ডের মূল লক্ষ্য হলো সুনাম, সুখ্যাতি ও যশ অর্জন করা। একজন দক্ষ ও উদ্যমশীল উৎপাদন ব্যবস্থাপক হওয়া সত্তে¡ও বর্তমান প্রতিষ্ঠানটি জনাব তাহসিনের চাহিদা মোতাবেক সুযোগ-সুবিধাদি বৃদ্ধি না করায় তিনি প্রতিষ্ঠান পরিবর্তনের কথা ভাবছেন।
ক. চাহিদা সোপান তত্তে¡র প্রবর্তক কে? ১
খ. চিত্রের মাধ্যমে প্রেষণা চক্রটি দেখাও? ২
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত জনাব তাহসিন চাহিদা সোপান তত্তে¡র কোন ধাপে অবস্থান করছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত জনাব তাহসিনের বর্তমান প্রতিষ্ঠান পরিবর্তনের চিন্তাভাবনা যৌক্তিকতাসহ বিশ্লেষণ করো। ৪
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র | সকল কলেজের সৃজনশীল প্রশ্ন ৪৩-৪৪
৫. বিত্তশালী মাহবুব সাহেব চিকিৎসা সুবিধাবঞ্চিত মানুষের কথা চিন্তা করে ফুলবাড়িতে একটি হাসপাতাল স্থাপনের উদ্যোগ নেন। একটি স্বাস্থ্য সম্মত হাসপাতাল যে রকম হওয়া উচিত সেভাবে প্রয়োজনীয় সংখ্যক কক্ষ, বারান্দা, উঠানামার সিঁড়ি ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় বিষয় যথাযথভাবে সুবিন্যস্ত করে একটি ভবন নির্মাণ করেন। পরবর্তীতে তিনি এ অঞ্চলের শিক্ষাবঞ্চিত মেয়েদের কথা চিন্তা করে উক্ত হাসপাতালের জন্য নির্মিত ভবনটিকে একটি মহিলা কলেজে রূপান্তর করার পরিকল্পনা গ্রহণ করেন। ভবনটির প্রয়োজনীয় পরিবর্তন ও সংস্কারের মাধ্যমে গজ মহিলা কলেজ স্থাপন করেন। ইহা মেয়েদের শিক্ষার প্রসারে গুরুত্বপূর্ণ ভ‚মিকা রাখে এবং যুগে যুগে আলোকিত নারী গড়ার কাজে সহায়তা করে।
ক. পরিকল্পনা আঙিনা কী? ১
খ. সিদ্ধান্ত গ্রহণ বলতে কী বোঝায়? ২
গ. পরিকল্পনার কোন গুণাবলির কারণে হাসপাতালের জন্য নির্মিত ভবন কলেজে রূপান্তর করা সম্ভব হলো? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. মাহাবুব সাহেবের গজ মহিলা কলেজ স্থাপনের উদ্যোগটি কোন ধরনের পরিকল্পনা? বিশ্লেষণ করো। ৪
৬. মি. সাহেদ ভবিষ্যৎ পরিস্থিতি চিন্তা না করে সিলেট শহরে একটি জুস কারখানা স্থাপন করেন। আম সিলেটে উৎপন্ন হয় না, কিন্তু জুস তৈরির কাঁচামাল রাজশাহী অঞ্চল থেকে এনে জুস উৎপাদনে প্রচুর খরচ পড়ায় তিনি লোকসানের সম্মুখীন হন। তাই তিনি ভবিষ্যতে কারখানাটি রাজশাহীতে স্থানান্তরের চিন্তা করেছেন।
ক. একার্থক পরিকল্পনা কী? ১
খ. “পরিকল্পনা হলো ভবিষ্যতের আয়না”-বুঝিয়ে লেখো। ২
গ. উদ্দীপকের মি. সাহেদ পরিকল্পনা প্রণয়নের কোন ধাপটি অনুসরণ করেননি? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকের আলোকে সঠিক পরিকল্পনা প্রণয়নের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো। ৪
৭. দীর্ঘদিন বিদেশে চাকরি শেষে দেশে ফিরে মোবারক সাহেব গ্রামে একটি ডেইরি ফার্ম প্রতিষ্ঠা করেন। ফার্মটিতে ৫০ জন লোক নিয়োজিত। বি.কম ডিগ্রিধারী একজন ব্যবস্থাপক হিসাবরক্ষণসহ সার্বিক বিষয়ে দেখাশোনা করেন। পশুপালন বিষয়ে দক্ষ কেউ না থাকায় প্রায়শই জটিল সমস্যা দেখা দেয়। এমতাবস্থায় মোবারক সাহেব গ্রামের একজন অবসরপ্রাপ্ত উপজেলা পশুপালন কর্মকর্তাকে বিশেষজ্ঞ হিসেবে খন্ডকালীন নিয়োগ দান করেন।
ক. কমিটি কী? ১
খ. সংগঠন চার্ট পুরো প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে কীভাবে ধারণা দেয়? ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকে উলিখিত মোবারককের ফার্মে প্রথম পর্যায়ে কোন ধরনের সংগঠন কাঠামো বিদ্যমান ছিল? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. পরবর্তীতে নতুন সংগঠন কাঠামোটি চিহ্নিত করো এবং পরিবর্তনের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো। ৪
৮. কোমল পানীয় প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান ‘পিপাসা’ ২০১৬ সালের জন্য দশ লাখ লিটার উৎপাদন ও বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করে। বছর শেষে দেখা যায়, লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে উৎপাদন ষাট হাজার লিটার বেশি হয়েছে কিন্তু বিক্রয় হয়েছে লক্ষমাত্রার চেয়ে পঞ্চাশ হাজার লিটার কম। ফলে এক লাখ দশ হাজার লিটার অবিক্রীত থেকে যায়। মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ অতিক্রম করায় প্রতিষ্ঠানটি বিপুল ক্ষতির সম্মুখীন হয়।
ক. চঊজঞ-এর পূর্ণরূপ কী? ১
খ. নিয়ন্ত্রণকে ‘কালান্তিক কাজ’ বলা হয় কেন? ২
গ. নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার কোন পদক্ষেপটি উপেক্ষিত হওয়ায় বিক্রয় ও উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে কম বেশি হয়েছে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. ‘নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার পদক্ষেপসমূহ যথাযথভাবে অনুসৃত হলে প্রতিষ্ঠানটি বিপুল ক্ষতির সম্মুখীন হতো না’-তুমি কি একমত? যুক্তি দাও। ৪
৯. জনাব তানজিমুল ইসলাম সম্প্রতি কানাডা থেকে এমবিএ ডিগ্রি অর্জন করে দেশে ফিরেছেন। তিনি দেশে ফিরে অন্য কোনো চাকরির খোঁজ না করে তাদের পারিবারিক প্রতিষ্ঠান বিসি টেক্স লি.-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক হিসেবে যোগদান করলেন। তিনি কিছু কর্মচারী ও কর্মকর্তার পদোন্নতির ব্যবস্থা করলেন। ফলে যোগ্য কর্মকর্তা কর্মচারীদের মধ্যে মিশ্র প্রতিক্রিয়া দেখা দিল। অধিকন্তু পদোন্নতিপ্রাপ্তরা দক্ষতার সাথে কাজ চালিয়ে নিতে পারলে না। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক লোকসানের সম্মুখীন হলো।
ক. স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব কী? ১
খ. পরামর্শমূলক নির্দেশনার প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকে পদোন্নতি প্রদানে জনাব তানজিমুল কোন পদ্ধতি অনুসরণ করেছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. প্রতিষ্ঠানের উন্নতির লক্ষ্যে কর্মরতদের পদোন্নতির ক্ষেত্রে তানজিমুল সাহেবের কী করা উচিত বলে তুমি মনে করো? ব্যাখ্যা করো। ৪
১০. সুন্দরবন প্রাকৃতিক ঐতিহ্যমণ্ডিত একটি স্থান। প্রতি বছর হাজার হাজার পর্যটক এখানে ভ্রমণ করতে আসে। পর্যটক এবং আশেপাশের অধিবাসীদের জন্য কর্তৃপক্ষ নিরাপদ জায়গাসমূহ যেমন চিহ্নিত করে দিয়েছে তেমনি বিপজ্জনক জায়গায়ও সাইনবোর্ড দিয়ে নিষেধাজ্ঞা জারি করেছে। দুঃসাহসিক পর্যটক সানি সাইনবোর্ডের নিষেধাজ্ঞা অমান্য করে বিপজ্জনক এলাকায় প্রবেশ করে ও বিপদে পড়ে, সাহায্যের জন্য চিৎকার করে। তাঁর গাইড আজওযাদ জীবনের ঝুঁকি নিয়ে বনে প্রবেশ করে তাকে উদ্ধার করে।
ক. গণযোগাযোগ কী? ১
খ. ‘নিরবতা এক ধরনের যোগাযোগের মাধ্যম’ ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত সাইনবোর্ড দিয়ে নিষেধাজ্ঞা জারি- পদ্ধতি অনুযায়ী কোন ধরনের যোগাযোগ”? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. জনাব আজওযাদ এর ভ‚মিকা যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে সম্পূর্ণতা দান করেছে-ব্যাখ্যা করো। ৪
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র | সকল কলেজের সৃজনশীল প্রশ্ন ৪৩-৪৪
- উত্তর ডাউনলোড করুন> (১ম পত্র) ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা ১ম পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন
- উত্তর ডাউনলোড করুন>(১ম পত্র)১ম: ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা প্রশ্ন উত্তরসহ PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন> HSC ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা প্রশ্নের উত্তরসহ অধ্যায়-১: PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন> HSC অধ্যায়-১: প্রশ্নের উত্তরসহ ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন>অধ্যায়৩: SSC ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং‘র সৃজনশীল প্রশ্নোত্তর PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন> অধ্যায়৩: SSC ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং‘র জ্ঞানমূলক প্রশ্নোত্তরPDF
১১. বনলতা গার্মেন্টসের মালিক মুন্নি একজন সফল নারী উদ্যোক্তা। তার প্রতিষ্ঠানটি গত বছর রপ্তানিতে উলেখযোগ্য ভ‚মিকা রাখায় শ্রেষ্ঠ রপ্তানিকারক হিসেবে স্বীকৃতি পায়। মুন্নির দুই সন্তান। বড়টি ইঞ্জিনিয়ার, সরকারি চাকুরে। ছোট সন্তান তার মায়ের গার্মেন্টসের জেনারেল ম্যানেজার। দু’জনই সফলতার সাথে তাদের কর্মক্ষেত্রে সমান অবদান রাখছেন।
ক. ব্যবস্থাপনা কী? ১
খ. বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা বলতে কী বোঝায়? ২
গ. মুন্নির ছোট সন্তান ব্যবস্থাপনার কোন স্তরে অবস্থান করছে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. মুন্নির সামগ্রিক কর্মকাণ্ডে কি ব্যবস্থাপনার সার্বজনীনতা প্রমাণ করে? তোমার মতামত যুক্তিসহ ব্যাখ্যা করো। ৪
উক্ত বিষয় সম্পর্কে কিছু জানার থাকলে কমেন্ট করতে পারেন।
আমাদের সাথে ইউটিউব চ্যানেলে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাথে ফেইজবুক পেইজে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও তথ্য পেতে আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করুন।
