ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় | অধ্যায় ৮ | সৃজনশীল প্রশ্নোত্তর ১৬-২০ | PDF

ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় | অধ্যায় ৮ | সৃজনশীল প্রশ্নোত্তর ১৬-২০ | PDF: ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের অষ্টম অধ্যায়ের গুরুত্বপূর্ণ সব কমন উপযোগী সৃজনশীল প্রশ্ন ও উত্তর গুলো আমাদের এই পোস্টে পাবেন।

প্রিয় ছাত্র ছাত্রী বন্ধুরা আল্লাহর রহমতে সবাই ভালোই আছেন । এটা জেনে আপনারা খুশি হবেন যে, আপনাদের জন্য ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের অষ্টম অধ্যায়ের গুরুত্বপূর্ণ সব কমন উপযোগী সৃজনশীল প্রশ্ন ও উত্তর গুলো নিয়ে আলোচনা করতে যাচ্ছি ।

 

সুতরাং সম্পূর্ণ পোস্টটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আর এইচ এস সি- HSC এর যেকোন বিভাগের গুরুত্বপূর্ণ সকল সাজেশন পেতে জাগোরিকের সাথে থাকুন।

প্রশ্নঃ ১৬ মি. রায়হান রায়হান ট্রেডিং কর্পোরেশনের চেয়ারম্যান। তিনি তার প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগের দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রধানদের নির্দেশনা দেন। পরবর্তীতে বিভাগের প্রধানরা তাদের ধীনস্থদের এ নির্দেশিকা প্রদান করেন। তার প্রতিষ্ঠান বিদেশেও পণ্য রপ্তানি করে। এক্ষেত্রে তিনি সব সময় ৎধুযধহ৭৪@মসধরষ.পড়স এ ঠিকানাটি ব্যবহার করেন। [ব.বো. ১৬]

ক. ভ্যন্তরীণ যোগাযোগ কী? ১

খ. সমান্তরাল যোগাযোগের প্রয়োগ সম্পর্কে লেখো। ২

গ. রায়হান ট্রেডিং প্রতিষ্ঠানটিতে কোন ধরনের যোগাযোগ পদ্ধতিটি প্রচলিত তা ব্যাখ্যা করো। ৩

ঘ. তুমি কি মনে করো উদ্দীপকের বিদেশি ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ মাধ্যমটি যৌক্তিক? মতামত দাও। ৪

ক উত্তরঃ  প্রতিষ্ঠানের ভ্যন্তরে কর্মরত বিভিন্ন কর্ক উত্তরঃ র্তা ও কর্মচারীদের মধ্যে বা এক বিভাগ হতে ন্য বিভাগে কোনো তথ্য বা সংবাদ আদান-প্রদান হলে তাকে ভ্যন্তরীণ যোগাযোগ বলে।

খ উত্তরঃ  সংগঠন কাঠামোর বিভিন্ন বিভাগে একই মর্যাদাভুক্ত বা স্তরের কর্মীদের মধ্যে তথ্য বিনিময় হলে তাকে সমান্তরাল যোগাযোগ বলে।

তথ্য প্রবাহ নুযায়ী যোগাযোগের ন্যতম ধরন হলো সমান্তরাল যোগাযোগ। প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বিভাগের প্রধান এবং বিক্রয় বিভাগের প্রধানের মধ্যে কোনো তথ্য বিনিময় হলে সমান্তরাল যোগাযোগ হয়ে থাকে।

গ উত্তরঃ  রায়হান ট্রেডিং প্রতিষ্ঠানটিতে নিগামী যোগাযোগ পদ্ধতি প্রচলিত। নিগামী যোগাযোগ বলতে সংগঠনের ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ তার ধীনস্থ কর্মীদের নির্দেশ দান বা কোনো তথ্য বিনিময় করাকে বোঝায়। চিরাচরিত নিয়মে এ ধরনের যোগাযোগই বেশি ব্যবহৃত হয়ে থাকে। এ যোগাযোগের ফলে ধীনস্থরা পরিকল্পনা বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে নির্দেশনা পেয়ে থাকে। মি. রায়হান রায়হান ট্রেডিং কর্পোরেশনের চেয়ারম্যান। তিনি প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগের প্রধানদের নির্দেশনা প্রদান করেন। তার এ নির্দেশনা বিভাগীয় প্রধানরা ধীনস্থদের প্রদান করে। র্থাৎ, রায়না ট্রেডিং কর্পোরেশনের যোগাযোগ প্রক্রিয়া চেয়ারম্যান হতে বিভাগীয় প্রধান এবং পরবর্তীতে ধীনস্থরা পেয়ে থাকে। যোগাযোগের এ প্রক্রিয়াটি নিগামী যোগাযোগের সাথে মিল আছে। তাই বলা যায়, রায়হান ট্রেডিং প্রতিষ্ঠানটিতে নিগামী যোগাযোগ পদ্ধতি প্রচলিত।

ঘ উত্তরঃ  উদ্দীপকে বিদেশি ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে ই-মেইল মাধ্যমটি ব্যবহৃত হয়েছে যা ত্যন্ত যৌক্তিক।

আইসিটি যোগাযোগ বিভিন্ন মাধ্যমে সংঘটিত হয়ে থাকে। এর জনপ্রিয় একটি মাধ্যম হলো ই-মেইলে যোগাযোগ। এতে প্রেরক ও গ্রাহকের নির্দিষ্ট ঠিকানা থাকে।

বিদেশে পণ্য রপ্তানির ক্ষেত্রে বিভিন্ন পক্ষের সাথে যোগাযোগে মি. রায়হান ৎধুযধহ৭৪@মসধরষ.পড়স ঠিকানাটি ব্যবহার করেন। এর ফলে মি. রায়হানের সশরীরে উপস্থিতির প্রয়োজন হয় না। নির্দিষ্ট ঠিকানা থাকায় এতে যোগাযোগের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা রক্ষিত হয়। এছাড়া বিদেশে ভ্রমণ এবং বিভিন্ন পক্ষের সাথে যোগাযোগ সময় ও ব্যয়সাপেক্ষ।

ই-মেইল ব্যবহারে সময় ও ব্যয় দুটোই কম এবং দ্রুত যোগাযোগ করা যায়। এ পদ্ধতিতে মি. রায়হান নির্ভুলভাবে তথ্য প্রেরণ করতে পারেন। প্রেরিত তথ্য প্রয়োজনে দলিল হিসেবেও ব্যবহার করতে পারেন। বিদেশি ক্রেতারাও মেইল বক্স ওপেন করেই প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। উপরিউক্ত সুবিধার আলোকেই আমি মনে করি বিদেশি ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগের ই-মেইল মাধ্যমটি যৌক্তিক।

প্রশ্নঃ ১৭ জনাব মনির সুপার স্টার টিউবস্-এর মালিক। প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে তিনি বিভিন্ন বিভাগের প্রধানদের নির্দেশনা প্রদান করেন। এতে করে আদেশ-নির্দেশ দিতে নেক সময় বিলম্ব ঘটে এবং কাজ সঠিক সময়ে সম্পাদন  সম্ভব হয় না। তাই প্রতিষ্ঠানের উন্নতির জন্য নির্দেশ দানের ক্ষেত্রে নতুন প্রযুক্তি ব্যবহারের চিন্তা করছেন যাতে দূর থেকে কথা বলে কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা যায়।

[রাজউক উত্তরা মডেল কলেজ, ঢাকা]

ক. এনকোডিং কি? ১

খ. ‘ব্যবস্থাপনা একটি চলমান প্রক্রিয়া’ ব্যাখ্যা করো। ২

গ. উদ্দীপকে জনাব মনিরের প্রতিষ্ঠানে নির্দেশ প্রদানে কোন ধরনের যোগাযোগ পরিলক্ষিত হয়? ব্যাখ্যা করো। ৩

ঘ. প্রতিষ্ঠানের উন্নতির জন্য নতুন প্রযুক্তি ব্যবহারের যথার্থতা মূল্যায়ন করো। ৪

ক উত্তরঃ  প্রেরকের তথ্য বা মনের ভাবকে বিভিন্ন শব্দ, সংকেত, প্রতীক বা কোডের সাহায্যে সহজ ও সুশৃঙ্খলভাবে সাজানোকে এনকোডিং বলে।

খ উত্তরঃ  প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য র্জনের জন্য গৃহীত পারস্পরিক নির্ভরশীল ও ধারাবাহিক কার্যসমষ্টিকে ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া বলে।

পরিকল্পনার মাধ্যমে শুরু হয়ে সংগঠিতকরণ, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে এর কাজ শেষ হয়। নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে প্রাপ্ত ফলাফলের ওপর ভিত্তি করে পুনরায় নতুন পরিকল্পনা প্রণয়ন করা হয়। এভাবে ব্যবস্থাপনার কাজগুলো চক্রাকারে চলতে থাকে। তাই বলা যায়, ‘ব্যবস্থাপনা একটি চলমান প্রক্রিয়া’।

গ উত্তরঃ  উদ্দীপকে জনাব মনিরের প্রতিষ্ঠানে নির্দেশ প্রদানে নিগামী যোগাযোগ পরিলক্ষিত হয়।

এ যোগাযোগে সংগঠনের ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ তার ধীনস্থ কর্মীদের নির্দেশ দেয় বা তথ্য সরবরাহ করে। এরূপ যোগাযোগে সংবাদ নিচের দিকে প্রবাহিত হয়। এ যোগাযোগের মাধ্যমে ঊর্ধ্বতন নির্বাহীগণ প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, নিয়ম, নীতি ইত্যাদি ধস্তনদের বহিত করেন।

উদ্দীপকের জনাব মনির সুপার স্টার টিউব্স-এর মালিক। তিনি প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেন। তঃপর গৃহীত সিদ্ধান্ত নুযায়ী তিনি বিভিন্ন বিভাগের প্রধানদের নির্দেশনা দেন। পরবর্তীতে বিভাগীয় প্রধানরা তাদের ধীনস্তদের নির্দেশনা প্রদান করেন। এতে প্রতিষ্ঠানের ধস্তনরা তাদের কাজ সম্পর্কে বগত হন।
এছাড়া এরূপ নির্দেশনার মধ্য দিয়ে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও নিয়ম-কানুন নির্ধারিত করে দেওয়া হয়। এতে দেখা যায়, যোগাযোগ ব্যবস্থা উচ্চস্তর থেকে নিচের দিকে ধাবিত হচ্ছে। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের জনাব মনিরের প্রতিষ্ঠানে নিগামী যোগাযোগ পরিলক্ষিত হয়।

ঘ উত্তরঃ  নতুন প্রযুক্তি হিসেবে জনাব মনিরের টেলিফোন ব্যবহার প্রতিষ্ঠানের উন্নতির জন্য যথার্থ।

এর মাধ্যমে দূর থেকেও কম সময়ে যোগাযোগ করা যায়। এর দ্বারা দুই পক্ষ কথা বলে তথ্য-আদান-প্রদান করতে পারে। এতে কেউ কোনো তথ্য বুঝতে না পারলে সরাসরি প্রশ্ন করে জেনে নিতে পারে।

উদ্দীপকের জনাব মনির সুপার স্টার টিউব্স-এর মালিক। প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিষয়ে তিনি সিদ্ধান্ত নেন। যে সিদ্ধান্ত মোতাবেক তিনি প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগীয় প্রধানকে নির্দেশনা দিয়ে থাকেন। পরবর্তীতে বিভাগীয় প্রধানরা তাদের ধীনস্থদের নির্দেশনা দেন। এতে আদেশ-নির্দেশ প্রদানে নেক সময় সমস্যা হয়। কারণ তথ্য মৌখিকভাবে একজনের কাছ থেকে ন্যজনের কাছে পৌঁছাতে নেক সময় তথ্যের বিকৃতি ঘটে। ফলে কর্মীরা সব সময় সঠিক তথ্য পায় না।
এতে তারা তাদের কাজ সম্পর্কে সঠিকভাবে বগত হতে পারে না। এছাড়াও প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য ও রীতি-নীতি সম্পর্কে সঠিক ধারণা পায় না। ফলে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য র্জন কঠিন হয়ে পড়ে। তাই প্রতিষ্ঠানের উন্নতির জন্য জনাব মনিরের টেলিফোন ব্যবহার করা উপযোগী হবে।

এর মাধ্যমে জনাব মনির সহজে প্রতিষ্ঠানের সব কর্মীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেবেন। এতে যার যার দায়িত্ব তাকে বুঝিয়ে দেওয়া সম্ভব হবে। ফলে তথ্যের বিকৃতি ঘটবে না। এছাড়া কর্মীরা যথাসময়ে সঠিক তথ্য পাবেন। এতে করে প্রতিষ্ঠানের কাজ সঠিক সময়ে সম্পাদিত হবে। পাশাপাশি কর্মীরা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য সম্পর্কে বহিত হতে পারবেন। এতে তারা সে মোতাবেক কাজ সম্পাদন করবেন। ফলে প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন ঘটবে।

[রাজউক উত্তরা মডেল কলেজ, ঢাকা]

ক. ফলাবর্তন কী? ১

খ. ভিডিও কনফারেন্স ও টেলিকনফারেন্সের মধ্যে পার্থক্য কী? ২

গ. উদ্দীপকে বর্ণিত চিত্রটি কোন ধরনের যোগাযোগ নির্দেশ করে? বর্ণনা করো। ৩

ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত যোগাযোগ পদ্ধতিটি কী আন্তঃসম্পর্ক উন্নয়নে সহায়ক? তোমার উত্তরের পক্ষে যুক্তি দাও। ৪

১৮ নম্বর প্রশ্নের উত্তর

ক উত্তরঃ  প্রেরকের সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপকের উত্তর দেওয়া বা সাড়া দেওয়াকে ফলাবর্তন (ঋববফনধপশ) বলে।

খ উত্তরঃ  ভিডিও কনফারেন্স ও টেলিকনফারেন্স এর মধ্যকার পার্থক্য নিরূপ-

ভিডিও কনফারেন্স টেলিকনফারেন্স

১. যে ব্যবস্থায় ইন্টারনেট সংযোগ এর মাধ্যমে টেলিভিশন বা মনিটরের পর্দায় কয়েকজন ব্যক্তি মুখোমুখিভাবে সভায় ংশগ্রহণ করে তাকে ভিডিও কনফারেন্স বলে। ১. টেলিফোনের মাধ্যমে দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে নুষ্ঠিত আলোচনা নুষ্ঠানকে টেলিকনফারেন্স বলে।

২. ভিডিও কনফারেন্সিং এর মাধ্যমে একে পরের ছবি দেখতে পায় এবং কথা শুনতে পায়। ২. এর মাধ্যমে শুধু একে পরের কথা শুনতে পায়।

৩. এটি তুলনামূলকভাবে ব্যয়বহুল। ৩. এটি ভিডিও কনফারেন্স এর তুলনায় কম ব্যয়বহুল।

গ উত্তরঃ  উদ্দীপকে বর্ণিত চিত্রটি সমান্তরাল যোগাযোগ নির্দেশ করে।

এ ধরনের যোগাযোগে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগের (উৎপাদন, বাজারজাতকরণ, মানবসম্পদ, র্থ ও হিসাব বিভাগ) সমমর্যাদার কর্ক উত্তরঃ র্তাদের মধ্যে তথ্য বিনিময় হয়ে থাকে। এতে পারস্পরিক সুসম্পর্ক গড়ে ওঠে। ফলে সমন্বয় সাধন সহজ হয়।

উদ্দীপকের উৎপাদন বিভাগ, বাজারজাতকরণ বিভাগ, র্থ ও হিসাব বিভাগ এবং মানবসম্পদ বিভাগের সহকারী মহাব্যবস্থাপকগণ একই পদমর্যাদার ধিকারী। তারা প্রত্যেকে নিজ নিজ বিভাগের প্রধান হিসেবে দায়িত্ব পালন করছেন। প্রতিষ্ঠানের কাজের স্বার্থে তারা একে পরের সাথে তথ্য বিনিময় করছেন। এছাড়া কোনো বিষয়ে সিদ্ধান্ত  নেয়ার ক্ষেত্রে তারা একে পরের সাথে আলোচনা করে থাকেন। যার ফলে প্রতিনিয়ত তাদের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের প্রয়োজন হয়। সুতরাং বলা যায়, উদ্দীপকের চিত্রটি সমান্তরাল যোগাযোগ পদ্ধতি নির্দেশ করে।

ঘ উত্তরঃ  উদ্দীপকে বর্ণিত সমান্তরাল যোগাযোগ আন্তঃসম্পর্ক উন্নয়নে সহায়তা করে।

এ যোগাযোগ পদ্ধতিতে সমশ্রেণির কর্ক উত্তরঃ র্তা-কর্মচারীগণ তথ্য আদান-প্রদান করে থাকেন। এতে প্রতিষ্ঠানের সব কাজ সুষ্ঠুভাবে সম্পাদন করা সম্ভব হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন ঘটে।

উদ্দীপকে উৎপাদন বিভাগ, বাজারজাতকরণ বিভাগ, মানবসম্পদ বিভাগ এবং র্থ ও হিসাব বিভাগের মহাব্যবস্থাপকগণ একে পরের সাথে যোগাযোগ করছেন। তারা সবাই সমান মর্যাদার ধিকারী। প্রাতিষ্ঠানিক কাজে তাদের মধ্যে তথ্য বিনিময় হয়ে থাকে। এছাড়া নিজেদের কাজ সম্পাদনে তথ্য বিনিময়ের প্রয়োজন হয়। এজন্য প্রতিটি বিভাগের সাথেই প্রতিনিয়ত যোগাযোগ স্থাপন করতে হয়, যা আন্তঃসম্পর্ক উন্নয়নে সাহায্য করে।

উদ্দীপকের বিভাগগুলো ভিন্ন হলেও একটি পরটির পরিপূরক। প্রতিটি বিভাগের মহাব্যবস্থাপকগণ একে পরের কাজে সাহায্য করেন। এতে প্রতিষ্ঠানের কাজের গ্রগতি বাড়ে। এছাড়া বিভাগীয় কোনো সমস্যা সমাধানে পারস্পরিক মতামত গ্রহণ করেন। ফলে তাদের মধ্যে সুসম্পর্ক সৃষ্টি হয়; যা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য র্জনে  সহায়তা করে।

প্রশ্নঃ „১৯

  [আইডিয়াল স্কুল ্যান্ড কলেজ, মতিঝিল, ঢাকা]

ক. ই-মেইল কী? ১

খ. টেলি কনফারেন্স কী? ব্যাখ্যা করো। ২

গ. উদ্দীপকের চিত্রটি কোন ধরনের যোগাযোগ পদ্ধতি নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো। ৩

ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত যোগাযোগ পদ্ধতিটি আন্তঃসম্পর্ক উন্নয়নে সহায়ক কিনা বিশ্লেষণ করো। ৪

১৯ নম্বর প্রশ্নের উত্তর

ক উত্তরঃ  ই-মেইল (ঊ-সধরষ) বলতে এক কম্পিউটার থেকে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ন্য কম্পিউটারে তথ্যের আদান-প্রদানকে বোঝায়।

খ উত্তরঃ  পরস্পর ভৌগোলিকভাবে ভিন্ন ভিন্ন স্থানে বস্থানরত কয়েকজন ব্যক্তির মধ্যে টেলিফোনের মাধ্যমে নুষ্ঠিত আলোচনা নুষ্ঠানকে টেলিকনফারেন্স বলে।

শব্দের র্থ দূর এবং । র্থাৎ টেলি কনফারেন্সি হলো আলোচকগণ পরস্পর দূরবর্তী স্থানে থেকেও টেলিফোনের সাহায্যে মতামত বিনিময় করার প্রক্রিয়া। এতে একসাথে একাধিক টেলিসংযোগ দিয়ে নেকের সাথে মতবিনিময় করা যায়।

 টেলি কনফারেন্সিং দুই ধরনের। যথা- ১. ডিও কনফারেন্সিং এবং ২. ভিডিও কনফারেন্সিং।

গ উত্তরঃ  উদ্দীপকের চিত্রটি সমান্তরাল যোগাযোগ পদ্ধতি নির্দেশ করে।

এ যোগাযোগের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন (র্থ, উৎপাদক, বিক্রয়) বিভাগে নিয়োজিত সমমর্যাদার কর্ক উত্তরঃ র্তা-কর্মচারীদের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান হয়ে থাকে। এতে পারস্পরিক সম্পর্কের উন্নয়ন হয়। ফলে কাজের সমন্বয় সাধন সহজ হয়।

উদ্দীপকে, মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক, র্থ ব্যবস্থাপক, বিক্রয় ব্যবস্থাপক এবং উৎপাদন ব্যবস্থাপক সমশ্রেণির কর্ক উত্তরঃ র্তা। প্রতিটি বিভাগ আলাদা হলেও প্রাতিষ্ঠানিক প্রয়োজনে তাদের মধ্যে যোগাযোগের প্রয়োজন হয়। তারা সবাই একই পদমর্যাদার ধিকারী হওয়ায় পারস্পরিক কাজ সম্পাদনে তারা একে পরের সাহায্য নিয়ে থাকেন। এমনকি বিভিন্ন বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারস্পরিকভাবে আলোচনা করে থাকেন। যার ফলে প্রতিনিয়ত তাদের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের প্রয়োজন হয়। সুতরাং বলা যায়, উদ্দীপকের চিত্রটি সমান্তরাল যোগাযোগ পদ্ধতি নির্দেশ করে।

ঘ উত্তরঃ  উদ্দীপকে বর্ণিত সমান্তরাল যোগাযোগ পদ্ধতিটি আন্তঃসম্পর্ক উন্নয়নে সাহায্য করে।

এ যোগাযোগ পদ্ধতিতে প্রতিষ্ঠানের সমমর্যাদার কর্ক উত্তরঃ র্তা-কর্মচারীগণ তথ্য বিনিময় করে থাকেন। এতে প্রতিষ্ঠানের সার্বিক কাজ সুষ্ঠুভাবে সম্পাদন করা সম্ভব হয়। ফলে লক্ষ্য র্জন সহজ হয়।

উদ্দীপকে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক, র্থ ব্যবস্থাপক, বিক্রয় ব্যবস্থাপক ও উৎপাদক ব্যবস্থাপক একই পদমর্যাদার ধিকারী। প্রাতিষ্ঠানিক কাজে তাদের মধ্যে তথ্য সরবরাহ হয়ে থাকে। এছাড়া পারস্পরিক কাজ সম্পাদনে তাদের মধ্যে তথ্য বিনিময়ের প্রয়োজন হয়। এজন্য প্রতিটি বিভাগের সাথেই যোগাযোগ স্থাপন করতে হয়, যা আন্তঃসম্পর্ক উন্নয়নে সহায়ক।

উদ্দীপকের বিভাগগুলো ভিন্ন হলেও প্রতিটি বিভাগই পারস্পরিকভাবে সম্পর্কযুক্ত। ব্যবস্থাপকগণ একে পরের কাজ সম্পাদনে সাহায্য করেন। এতে কাজের গ্রগতি হয়। প্রতিটি বিভাগের মধ্যে সমন্বয়সাধন সহজ হয়। এ যোগাযোগের মাধ্যমে তারা সিদ্ধান্ত নিতে পারস্পরিকভাবে আলোচনা করে থাকেন। ফলে তাদের মধ্যে সম্পর্কের উন্নয়ন ঘটে। কর্মীদের কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি পায়। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের সার্বিক উন্নয়ন ঘটে।

প্রশ্নঃ ২০ যেকোনো প্রতিষ্ঠানের সাফল্য লাভের উপায় হচ্ছে  একটি সঠিক যোগাযোগ ব্যবস্থা, যা সবাইকে প্রতিষ্ঠানের নিয়ম-নীতি ও ন্যান্য সব বিষয় সম্পর্কে জ্ঞাত করে। সম্প্রতি একটি কলেজের ধ্যক্ষ নবীনবরণ নুষ্ঠানে নবাগত শিক্ষার্থীদের উদ্দেশ্যে একটি স্বাগত বক্তব্য  দেন, যেখানে প্রথম দিনই ছাত্র-ছাত্রী ভিভাবক সবাই কলেজের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, আদর্শ এবং নিয়ম-নীতি সম্পর্কে একটি স্বচ্ছ ধারণা পায়। ছাত্র, শিক্ষক ও ভিভাবক সবার সহায়তায় প্রতিষ্ঠানটি উত্তোরোত্তর উন্নতি করছে। [নটর ডেম কলেজ, ঢাকা]

ক. হ্যালো প্রভাব বলতে কী বুঝ? ১

খ. যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করো। ২

গ. উদ্দীপকে আনুষ্ঠানিকতার ভিত্তিতে কোন ধরনের যোগযোগ সম্পাদিত হয়েছে বলে তুমি মনে করো এবং এর গুরুত্ব মূল্যায়ন করো। ৩

ঘ. “যেকোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি সঠিক যোগযোগ ব্যবস্থা সাফল্য লাভের পূর্বশর্ত” উদ্দীপকের আলোকে বক্তব্যের সঠিকতা যাচাই করো। ৪

ক উত্তরঃ  কোনো ব্যক্তির এক-দু’টি বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে তার সব বৈশিষ্ট্য বিচার করার প্রবণতাকে হ্যালো প্রভাব (ঐধষড় ঊভভবপঃ) বলে।

খ উত্তরঃ  দুই বা ততোধিক ব্যক্তি মধ্যে তথ্য বিনিময়ের জন্য যেসব প্রেরক, সংবাদমাধ্যম, প্রাপক, ফলাবর্তন ব্যবস্থা নেওয়া হয় তার সমষ্টিকেই যোগাযোগ প্রক্রিয়া বলে।

প্রেরক কোনো সংবাদ বা তথ্য কারো কাছে পাঠানোর ইচ্ছা পোষণ করলেই যোগাযোগ প্রক্রিয়ার সূচনা ঘটে। প্রাপ্ত সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপক উত্তর প্রদান বা ফলাবর্তন (ঋববফ নধপশ) প্রদান করে থাকে। এই ফলাবর্তন প্রদানের মাধ্যমেই যোগাযোগ প্রক্রিয়ার সমাপ্তি ঘটে।

গ উত্তরঃ  উদ্দীপকে আনুষ্ঠানিকতার ভিত্তিতে আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ সম্পাদিত হয়েছে বলে আমি মনে করি।

এ যোগযোগ প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত নিয়ম-নীতি, রীতি-পদ্ধতি নুসরণ করে সংঘটিত হয়। যেমনঃ সাক্ষাৎকার, নোটিশ  প্রদান, বিজ্ঞাপ্তি প্রদান, বক্তব্য প্রদান ইত্যাদি।

উদ্দীপকে সম্প্রতি একটি কলেজের ধ্যক্ষ নবীনবরণ নুষ্ঠানে নবাগত শিক্ষার্থীদের উদ্দেশ্যে একটি স্বাগত বক্তব্য প্রদান করেন, যেখানে কলেজের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, আদর্শ এবং নিয়ম-নীতি সম্পর্কে তিনি বর্ণনা করেন।

এতে কলেজের ছাত্র, শিক্ষক ও ভিভাবকসহ সবাই কলেজের সার্বিক নিয়ম-কানুন সম্পর্কে একটি স্বচ্ছ ধারণা পায়। এতে প্রতিষ্ঠানের সঠিক নিয়ম-কানুন সম্পর্কে সবাই বগত হচ্ছে। ফলে সবাই তা যথাযথভাবে মেনে চলবে। এছাড়া কলেজের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য র্জনে সবাই তৎপর থাকবে। ফলে প্রতিষ্ঠানের শৃঙ্খলা বজায় থাকবে। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি পাবে। সুতরাং উদ্দীপকে আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ সম্পাদিত হয়েছে, যা প্রতিষ্ঠানের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

ঘ উত্তরঃ  “যেকোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি সঠিক যোগাযোগ ব্যবস্থা সাফল্য লাভের পূর্বশর্ত” বক্তব্যটি সম্পূর্ণ সঠিক।

যোগাযোগের মাধ্যমে দুই বা ততোধিক ব্যক্তি বা পক্ষের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। সুষ্ঠু যোগাযোগের ওপরই প্রতিষ্ঠানের সফলতা নেকটা নির্ভর করে। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য র্জন সহজ হয়।

উদ্দীপকে একটি কলেজের ধ্যক্ষ নীবনবরণ নুষ্ঠানে নতুন শিক্ষার্থীদের উদ্দেশ্যে একটি স্বাগত বক্তব্য প্রদান করেন, যেখানে তিনি কলেজের সার্বিক নিয়ম-কানুন, উদ্দেশ্য, লক্ষ্য, আদর্শ ইত্যাদি বর্ণনা করেন। এর মাধ্যমে কলেজের ছাত্র-ছাত্রী, শিক্ষক ও ভিভাবকসহ সবাই কলেজের সব নিয়ম, পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে পারে। কলেজের সবার সহায়তায় প্রতিষ্ঠানটি উত্তরোত্তর উন্নতি করছে। ধ্যক্ষের সঠিক যোগাযোগ ব্যবস্থা নুসরণ করায় প্রতিষ্ঠানটি উন্নতির দিকে ধাবিত হয়েছে।

উদ্দীপকে ধ্যক্ষ তার প্রতিষ্ঠানে আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ নুসরণ করেছেন, যা তার প্রতিষ্ঠানের উন্নতির জন্য সঠিক ছিল। কারণ এর মাধ্যমে তিনি সবাইকে প্রতিষ্ঠানের নিয়ম-কানুন সঠিকভাবে জানাতে পেরেছেন। এতে সবাই নির্ধারিত নিয়গ উত্তরঃ ুলো মেনে চলেছে। প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য র্জনে সবাই প্রতিষ্ঠানের আদর্শ নুসরণ করেছে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি উত্তরোত্তর উন্নতি করতে পারছে। র্থাৎ ধ্যক্ষের সুষ্ঠু যোগাযোগ ব্যবস্থাই প্রতিষ্ঠানটির সফলতার মূল কারণ। তাই বলা যায়, যেকোনো প্রতিষ্ঠানের জন্যই একটি সঠিক যোগাযোগ ব্যবস্থা নিঃসন্দেহে সাফল্য লাভের পূর্বশর্ত।

উক্ত বিষয় সম্পর্কে কিছু জানার থাকলে কমেন্ট করতে পারেন।
আমাদের সাথে ইউটিউব চ্যানেলে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাথে ফেইজবুক পেইজে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও তথ্য পেতে আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করুন।