ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র | সকল কলেজের সৃজনশীল প্রশ্ন ২১-২২ : ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের সকল কলেজের গুরুত্বপূর্ণ সব কমন উপযোগী সৃজনশীল প্রশ্ন গুলো আমাদের এই পোস্টে পাবেন।
প্রিয় ছাত্র ছাত্রী বন্ধুরা আল্লাহর রহমতে সবাই ভালোই আছেন । এটা জেনে আপনারা খুশি হবেন যে, আপনাদের জন্য ব্যবসা ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের সকল কলেজের গুরুত্বপূর্ণ সব কমন উপযোগী সৃজনশীল প্রশ্ন গুলো নিয়ে আলোচনা করতে যাচ্ছি ।
সুতরাং সম্পূর্ণ পোস্টটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আর এইচ এস সি- HSC এর যেকোন বিভাগের গুরুত্বপূর্ণ সকল সাজেশন পেতে জাগোরিকের সাথে থাকুন।
২১. মাইলস্টোন কলেজ, ঢাকা বিষয় কোড: ২ ৭ ৮
সময় ২ ঘণ্টা ৩০ মিনিট ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা: দ্বিতীয় পত্র পূর্ণমান ৭০
১. বনলতা গার্মেন্টস-এর মালিক মুন্নি একজন সফল নারী উদ্যোক্তা। তার প্রতিষ্ঠানটি গত বছর রপ্তানিতে উলেখযোগ্য ভ‚মিকা রাখায় শ্রেষ্ঠ রপ্তানিকারক হিসেবে স্বীকৃতি পায়। মুন্নির দুই সন্তান। বড়টি ইঞ্জিনিয়ার, সরকারি চাকরি করে। ছোট সন্তান তার মায়ের গার্মেন্টস-এর জেনারেল ম্যানেজার। দুজনই সফলতার সাথে তাদের কর্মক্ষেত্রে সমান অবদান রাখছেন।
ক. নীতি কী? ১
খ. বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা বলতে কী বোঝায়? ২
গ. মুন্নির ছোট সন্তান ব্যবস্থাপনার কোন স্তরে অবস্থান করছে? ৩
ঘ. মুন্নির সামগ্রিক কর্মকাণ্ডে কী ব্যবস্থাপনার সর্বজনীনতা প্রমাণ করে? তোমার মতামত যুক্তিসহ ব্যাখ্যা করো। ৪
২. জনাব আরেফিন ঝছজ কোম্পানির সচিব। তিনি প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য ও নীতি নির্ধারণ তথা চিন্তন-মনন কার্য প্রক্রিয়ার সাথে সংশ্লিষ্ট। জনাব হক এবং আলম কোম্পানির দুইজন এরিয়া ম্যানেজার। তারা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও নীতি বাস্তবায়নের জন্য পরিকল্পনা প্রণয়নে নেতৃত্ব প্রদান ও নিয়ন্ত্রণের মতো কার্যাবলি সম্পাদন করে থাকেন। জনাব টিটু উক্ত কোম্পানির একজন সুপারভাইজার।
ক. শিল্প বিপ্লবের সূত্রপাত সর্বপ্রথম কোথায় ঘটে? ১
খ. ব্যবস্থাপনার সাম্যতা নীতিটি ব্যাখ্যা করো। ২
গ. জনাব হক এবং জনাব আলম একই সাথে জনাব টিটুকে দু’ধরনের কাজের নির্দেশ দিলে ব্যবস্থাপনার কোন নীতি লঙ্ঘিত হবে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. ব্যবস্থাপনার স্তরের ভিত্তিতে জনাব আরেফিন ও জনাব হক-এর কাজের প্রকৃতি বিশ্লেষণ করো। ৪
৩. ডেলটা কোম্পানি লিমিটেডের চেয়ারম্যান প্রতিষ্ঠানের মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা বিভাগকে ই-মেইলের মাধ্যমে ৫ (পাঁচ) জন উৎপাদন কর্মী নিয়োগের পরামর্শ দেন। আবার মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক তথ্য প্রাপ্তি এবং কর্মী নিয়োগের সংবাদ ই-মেইলের মাধ্যমে চেয়ারম্যানকে জানিয়ে দেন। ফলে চেয়ারম্যান কর্মী নিয়োগের ব্যাপারে নিশ্চিত হন।
ক. নির্দেশনা কী? ১
খ. পরিকল্পনা বাস্তবায়নে নির্দেশনার গুরুত্ব ব্যাখ্যা করো। ২
গ. চেয়ারম্যান ই-মেইলের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি সম্পাদন করেছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. যোগাযোগের উদ্দেশ্য অর্জনে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকের প্রেরিত ই-মেইলের ভ‚মিকা মূল্যায়ন করো। ৪
৪. সুন্দরবন কলেজের সুবর্ণজয়ন্তী পালনের জন্য একটি পরিকল্পনা প্রণয়ন করা হয়। অনুষ্ঠান শেষে পরিকল্পনাটির পরিসমাপ্তি ঘটবে। পক্ষান্তরে কলেজটি একাদশ শ্রেণিতে প্রতিবছর ভর্তির ক্ষেত্র অনুসরণের জন্য একটি পরিকল্পনা গ্রহণ করতে চায়। তারা ভর্তির জন্য ছাত্র-ছাত্রী বাছাইয়ের ভিত্তি হিসেবে ভর্তি পরীক্ষা এবং এসএসসি পরীক্ষার ফলাফল এ দুটি বিকল্প স্থির করে।
ক. পরিকল্পনার নমনীয়তা কী? ১
খ. সিদ্ধান্ত গ্রহণ বলতে কী বোঝায়? ২
গ. উদ্দীপকের কলেজের ভর্তি পরিকল্পনায় বিকল্প স্থিরকরণ পরবর্তী পদক্ষেপটি ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে উলিখিত দুই ধরনের পরিকল্পনার পার্থক্য বিশ্লেষণ করো। ৪
৫. রাজিব ও রাকিব দুইটি প্রতিষ্ঠানের মালিক। রাজিবের প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা নির্বাহীর প্রত্যক্ষ তত্ত¡াবধান ও নিয়ন্ত্রণাধীন থেকে কার্য সম্পাদন করে। অন্যদিকে তার বন্ধু রাকিব প্রতিষ্ঠানে নির্বাহীকে সহায়তা করার জন্য কাজের প্রকৃতি অনুযায়ী কয়েকজন বিশেষজ্ঞ ব্যক্তি কাজ করেন। তুলনামূলক ব্যাখ্যা করে দেখা যায় রাকিবের প্রতিষ্ঠানটির সফলতা উত্তরোত্তর বৃদ্ধি পাচ্ছে।
ক. সংগঠন কী? ১
খ. সংগঠন চার্ট বলতে কী বোঝায়? ২
গ. উদ্দীপকে উলিখিত মি. রাজিবের প্রতিষ্ঠানের সাংগঠনিক কাঠামো কোন ধরনের? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. রাকিবের প্রতিষ্ঠানের সফলতার উত্তরোত্তর বৃদ্ধির কারণ উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো। ৪
৬. জনাব তাহের, মটর লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক। তিনি অত্যন্ত দক্ষতা ও সুনামের সাথে প্রতিষ্ঠান পরিচালনা করেন। তার প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন শাখায় কর্মীদের শূন্যপদ পূরণের জন্য দক্ষ ও যোগ্য কর্মী নির্বাচনের জন্য তিনি নিয়োগ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন। নির্ধারিত কর্মীদেরকে প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে ছয় মাসের প্রশিক্ষণ দিয়ে স্থায়ীভাবে নিয়োগ দেন। এতে তাদের দক্ষতা বৃদ্ধি পায় এবং প্রতিষ্ঠানের সফলতা আসে।
ক. কর্মীসংস্থান কী? ১
খ. কাজের বাইরে প্রশিক্ষণ বলতে কী বোঝ? ২
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠান প্রশিক্ষণের কোন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে। ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. প্রশিক্ষণই উক্ত প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বৃদ্ধির মূল কারণ এ উক্তির সাথে তুমি কি একমত? ৪
৭. আফতাব ফিড্স লি. প্রতিদিন ২০,০০০ কিলোগ্রাম পোলট্টি ফিড উৎপাদনের আদর্শমান নির্ধারণ করে। উৎপাদন ব্যবস্থাপক পর্যবেক্ষণ করে দেখতে পেলেন এ আদর্শমান অনুযায়ী ঘণ্টাপ্রতি যে হারে পণ্য উৎপাদিত হওয়া উচিত ছিল তা হচ্ছে না। তাই তিনি সমস্ত উৎপাদন প্রক্রিয়াটি ফলোআপ করলেন এবং লক্ষ করলেন যে, একটি উৎপাদন মেশিন অকার্যকর হয়ে আছে।
ক. চঊজঞ-এর পূর্ণরূপ লেখ। ১
খ. বাজেটারি নিয়ন্ত্রণ কী? ২
গ. আফতাব ফিডস লিমিটেডের প্রতিদিনের আদর্শমান নির্ধারণের ভিত্তি কী হওয়া উচিত ছিল? ৩
ঘ. আফতাব ফিডস লিমিটেডের পোলট্রি ফিড উৎপাদনের নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়াটি বিশ্লেষণ করো। ৪
৮. জনাব আদিল একটি উৎপাদনমুখী ঔষুধ কোম্পানির উৎপাদন ব্যবস্থাপক। প্রতিষ্ঠানটি জনাব আদিলের জন্য বেতন, বাসস্থান, চিকিৎসা ও অন্যান্য ভাতাদি প্রদান করে আসছে। জনাব আদিল বিভিন্ন সামাজিক কর্মকাণ্ডে অংশগ্রহণ করা ছাড়াও আর্থিক সহায়তা করে থাকেন। তার এ সমস্ত কর্মকাণ্ডের মূল লক্ষ্য হলো সুনাম, সুখ্যাতি ও যশ অর্জন করা। একজন দক্ষ ও উদ্যমশীল উৎপাদন ব্যবস্থাপক হওয়া সত্তে¡ও বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি জনাব আদিলের চাহিদা মোতাবেক সুযোগ-সুবিধাদি বৃদ্ধি না করায় তিনি প্রতিষ্ঠান পরিবর্তনের কথা ভাবছেন।
ক. চাহিদা সোপান তত্তে¡র প্রবর্তক কে? ১
খ. আÍ-তৃপ্তির চাহিদা বলতে কী বোঝায়? ২
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত জনাব আদিল চাহিদা তত্তে¡র কোন ধাপে অবস্থান করছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত জনাব আদিলের বর্তমান প্রতিষ্ঠান পরিবর্তনের চিন্তা-ভাবনা যৌক্তিকতাসহ বিশ্লেষণ করো। ৪
৯. জনাব আজাদ ও জনাব আশরাফ দুইটি প্রতিষ্ঠানের সাধারণ ব্যবস্থাপক। জনাব আজাদ সকল সিদ্ধান্ত একাই গ্রহণ করেন এবং কঠোর শাসনের মাধ্যমে কর্মীদের কাজ করতে বাধ্য করেন। এতে কর্মীদের মনোবল ও কার্যদক্ষতা হ্রাস পায়। পরিণামে প্রতিষ্ঠান আশানুরূপ সাফল্য অর্জন করতে পারে না। অন্যদিকে জনাব আশরাফ পরিকল্পনা প্রণয়ন ও নির্দেশ প্রদানের পূর্বে কর্মীদের সাথে আলাপ-আলোচনা করেন। এতে কর্মীরা সন্তুষ্ট থাকে। তাদের মনোবল ও কার্যদক্ষতাও বেড়ে যায়। ফলে জনাব আশরাফ প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে সফল হন।
ক. নেতৃত্ব কী? ১
খ. যোগাযোগ কীভাবে ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বাড়াতে পারে? ২
গ. উদ্দীপকে উলিখিত জনাব আশরাফের নির্দেশনার ধরন কী? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. জনাব আজাদের নেতৃত্বের ধরনটি তুমি কি সমর্থন করো? ধরন উলেখপূর্বক যুুক্তিসহ ব্যাখ্যা করো। ৪
১০. সৃষ্টির আদি থেকে ব্যবস্থাপনার উৎপত্তি। সভ্যতা বিকাশের সাথে সাথে তা ব্যক্তি, পরিবার, সমাজ ও রাষ্ট্রীয় জীবনে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়ে আসছে। এজন্য একজন বিশিষ্ট চিন্তাবিদ ও দার্শনিক বলেছেন, ব্যবস্থাপনা সর্বজনীন। বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা বিশারদ ও মনীষীদের গবেষণা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষার পর আধুনিককালে একজন ব্যবস্থাপনা বিশারদের ১৪টি নীতি ব্যবস্থাপনার প্রয়োগের ক্ষেত্রকে প্রসারিত করেছে।
ক. বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার জনকের নাম কী? ১
খ. চিত্রসহ ব্যবস্থাপনার চক্র অঙ্কন করো। ২
গ. ব্যবস্থাপনা সর্বজনীন-এ কথাটি কে এবং কেন বলেছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. প্রদত্ত ১৪টি নীতি কীভাবে ব্যবস্থাপনার প্রয়োগ ও প্রসারে ভ‚মিকা রাখছে তা বিশ্লেষণ করো। ৪
১১. ‘ঢণত কোম্পানি লি.’-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক বোর্ড সভায় পরবর্তী বছরের সামগ্রিক লক্ষ্য নির্ধারণ করে তা বিভাগীয় প্রধানদের অবহিত করেন। বিভাগীয় প্রধানগণ স্ব-স্ব বিভাগের লক্ষ্য নির্ধারণের পরিকল্পনা নিলেও আÍঃবিভাগীয় পরিকল্পনায় পারস্পরিক সংহতি স্থাপনের কোনো উদ্যোগ নেয়া হয়নি। ফলে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি হয়। বিষয়টি বোর্ডের নজরে এলে বোর্ড উৎপাদন বিভাগের ব্যবস্থাপককে প্রধান ও অন্য বিভাগের প্রধানদের সদস্য করে বিভাগীয় কর্মকাণ্ডে সংহতি প্রতিষ্ঠার জন্য একটি স্থায়ী কমিশন গঠন করেন।
ক. সমন্বয় কী? ১
খ. দলীয় প্রচেষ্টা এগিয়ে নিতে সমন্বয় অপরিহার্য কেন? ২
গ. উদ্দীপকের কোম্পানিতে সমন্বয়ের কোন নীতি অনুসরণ না হওয়ায় বিশৃঙ্খলা দেখা দেয়? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. বোর্ড কর্তৃক সমন্বয় কমিটি গঠন করে দেওয়ায় ভবিষ্যতে বিশৃঙ্খলা কমবে- তুমি কি একমত? যুক্তি দাও। ৪
২২. হলি ক্রস কলেজ, ঢাকা বিষয় কোড: ২ ৭ ৮
সময় ২ ঘণ্টা ৩০ মিনিট ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা: দ্বিতীয় পত্র পূর্ণমান ৭০
ক বিভাগ
১.ঝশরষষ উবাবষড়ঢ়সবহঃ খঃফ. একটি প্রসিদ্ধ পেশাধারী ব্যবস্থাপকদের নিবন্ধিত প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি” অপরূপা লি. নামক প্রতিষ্ঠানসহ বিভিন্ন সংগঠনের ব্যবস্থাপকদের ব্যবস্থাপকীয় প্রশিক্ষণ, পারস্পরিক সমন্বয় ও আন্তঃবৈষম্য দূরীকরণে কাজ করে। অপরূপা লি. প্রতিষ্ঠানটির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা সকলেই বেশ দক্ষ ও প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত। সাধারণত শিক্ষানবিশ নির্বাহীরা ঐ প্রতিষ্ঠানের সাধারণ ব্যবস্থাপক হিসেবে ঊর্ধ্বতনের নীতি বাস্তবায়নে সচেষ্ট থাকেন। ফোরম্যান ও শ্রমিকেরা প্রতিষ্ঠানটিতে বেশ দক্ষ হলেও অপরূপা লি. কোম্পানিটি সাফল্য লাভ করতে পারছে না।
ক. আধুনিক শ্রমিক কর্মী ব্যবস্থাপনার জনক কে? ১
খ. ব্যবস্থাপনা চক্র বলতে কী বোঝায় (চিত্র সহ)? ২
গ. ঝশরষষ উবাবষড়ঢ়সবহঃ খঃফ. কার্যাবলির ভিত্তিতে কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা কার্য পরিচালনা করে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. “অপরূপা লি.” কোম্পানিতে কোন স্তরের ব্যবস্থাপকদের ব্যর্থতার কারণে প্রতিষ্ঠানটি সাফল্য পাচ্ছে না? বিশ্লেষণ করো। ৪
২.বৃহদায়তন ব্যবসায় পরিচালনা করতে গিয়ে মি. খায়ের প্রতিষ্ঠানের যোগ্য কর্মীদের সঠিক স্থানে পদায়ন করতে সক্ষম হয়েছেন। তাছাড়া যেক্ষেত্রে বিনিয়োগ করা উচিত তাও তিনি সম্পাদন করেছেন সঠিকভাবে। তবে প্রতিষ্ঠানের গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলো সঠিকভাবে পালনের জন্য যে পরিমাণ ক্ষমতা কর্মীদের হাতে থাকা উচিত তা তিনি প্রদান করেননি। এ নিয়ে কর্মকর্তাদের মধ্যে কিছু ক্ষোভ রয়েছে, যা তাদের মধ্যে হতাশা বৃদ্ধি করছে।
ক. প্রশাসন কী? ১
খ. জোড়া মই শিকল নীতি বলতে কী বোঝায়। ২
গ. উদ্দীপকে মি. খায়ের প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় ব্যবস্থাপনার কোন নীতির প্রতি অধিক মনোনিবেশ করেছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে কোন নীতির সুষ্ঠু বাস্তবায়ন কর্মকর্তাদের মধ্যে হতাশা দূরীকরণে সহায়ক হবে বলে মনে করো? মতামত দাও। ৪
৩.সানমুন গার্মেন্টস লিমিটেড ২০১৭ সালে দশ লক্ষ পিস তৈরি পোশাক প্রস্তুতের পরিকল্পনা করে। বছরের শুরুতে বিভিন্ন কারণে প্রায় তিনশত শ্রমিক কাজ ছেড়ে চলে যায়। এছাড়া বিকল্প বৈদ্যুতিক ব্যবস্থার সুবিধা না থাকায় বৈদ্যুতিক লোডশেডিংয়ের কারণে প্রায়ই কাজ বন্ধ রাখতে হয়েছে। এতে জুলাই ১ তারিখে দেখা যায় মাত্র চার লক্ষ পিস পোশাক উৎপাদিত হয়েছে। এরূপ পরিস্থিতিতে নির্ধারিত সময়ে কাজ সম্পন্ন করার ব্যাপারে প্রতিষ্ঠানটির কর্তৃপক্ষ চিন্তিত।
ক. ঝডঙঞ কী? ১
খ. একার্থক পরিকল্পনা বলতে কী বোঝায়? ২
গ. উদ্দীপকে সানমুন গার্মেন্টস লিমিটেডের গৃহীত পরিকল্পনাটি প্রকৃতিভিত্তিক কোন ধরনের পরিকল্পনা? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত পরিস্থিতিতে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে হলে প্রতিষ্ঠানটির কী করণীয়? বিশ্লেষণ করো। ৪
৪.মিসেস সায়মা একটি উৎপাদনমুখী প্রতিষ্ঠানের প্রতিষ্ঠাতা চেয়ারম্যান। তিনি শুরুতে প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন, ক্রয়-বিক্রয়, অর্থসংস্থান ইত্যাদি কার্য একাই দেখতেন। অধস্তনরা বিনা দ্বিধায় তার আদেশ-নিষেধ মেনে নিতেন। এতে অল্প সময়ের ব্যবধানে তার প্রতিষ্ঠানে ব্যাপক সফলতা আসে। তাই তিনি তার ব্যবসায়িক সফলতা ধরে রাখার জন্য প্রতিষ্ঠান সম্প্রসারণ করেন এবং বিভিন্ন কাজে বিশেষজ্ঞ ব্যক্তিদের নির্বাহী কর্মকর্তা হিসেবে নিয়োগ প্রদান করেন।
ক. কমিটি কী? ১
খ. সংগঠন কাঠামো বলতে কী বোঝায়? ২
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত প্রথম পর্যায়ের সংগঠন কাঠামোর ধরন ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. মিসেস সায়মা কর্র্তৃক পরিবর্তিত সংগঠনের নামসহ পরিবর্তনের যৌক্তিকতা মূল্যায়ন করো। ৪
৫.টিউলিপ লিমিটেড প্রতিষ্ঠানটি নতুন করে সংগঠন কাঠামো প্রণয়ন করে। এতে কিছু সংখ্যক কর্মীর পদ শূন্য হয়। তাই মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক বিভাগভিত্তিক খালি পদের সংখ্যা সংগ্রহ করে প্রতিষ্ঠানে যারা স্বেচ্ছায় জীবনবৃত্তান্ত জমা দিয়েছিল তাদের মধ্য থেকে পরীক্ষার মাধ্যমে নিয়োগ দেন। নতুন কর্মী নিয়োগ পাওয়ায় নির্বাহীদের কাজের পরিধি বেড়ে যাওয়ায় তাদের কর্মদক্ষতা বৃদ্ধির জন্য সপ্তাহব্যাপী প্রশিক্ষণের জন্য প্রতিদিন একটি করে সেশনের আয়োজন করেন। এতে প্রশিক্ষণার্থীদের উদ্দেশ্যে এক বা একাধিক প্রবন্ধ উপস্থাপন করে প্রশিক্ষণার্থীদের মতামত দিতে বা আলোচনা করতে বলা হয়।
ক. কর্মী সংগ্রহ কী? ১
খ. প্রশিক্ষণ বলতে কী বোঝায়? ২
গ. উদ্দীপকে টিউলিপ লি.-এর মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক কোন বাহ্যিক উৎস হতে কর্মী সংগ্রহ করেছেন? ব্যাখ্যা দাও। ৩
ঘ. টিউলিপ লি. কর্মদক্ষতা বৃদ্ধির জন্য কোন ধরনের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা গ্রহণ করেন। উক্ত প্রশিক্ষণ পদ্ধতি দক্ষতা উন্নয়নে কতটুকু সহায়ক হবে বলে তুমি মনে করো। ৪
৬.আজাদ চৌধুরী মডার্ন সিমেন্টে ইন্ডাস্ট্রিজ-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক। শ্রমিক কর্মীদের মতামতের প্রতি গুরুত্বারোপ করে তিনি কার্য পরিচালনা করে থাকেন। কর্মীদের অভাব-অভিযোগ শুনে তা সমাধানের চেষ্টা তিনি করে থাকেন। নীতি নির্ধারণ ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে মতামত দেয়ার সুযোগ পেয়ে কর্মীরাও কর্তৃপক্ষের প্রতি সন্তুষ্ট। কর্মী ব্যবস্থাপনা ও পণ্যের মানের কারণে প্রতিষ্ঠানটি ওঝঙ সনদ লাভ করেছে। তবে সম্প্রতি প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের ইন্ধনে কিছু শ্রমিক উক্ত প্রতিষ্ঠানে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টির চেষ্টা করছে।
ক. নেতৃত্ব কী? ১
খ. নির্দেশনাকে প্রশাসনের হৃৎপিণ্ড বলা হয় কেন? ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানে কোন ধরনের নির্দেশনা বিদ্যমান? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্ভ‚ত পরিস্থিতি মোকাবিলায় কোন ধরনের নেতৃত্ব অধিক কার্যকর বলে তুমি মনে করো? যুক্তিসহ মতামত দাও। ৪
খ বিভাগ
৭.পরিস্থিতি বিবেচনা করে মি. আহমেদ সবসময় তার প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকেন। ২০১৭ সালের জুলাই মাসে উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা ছিল ৫০০ একক এবং প্রকৃত কার্যফল ৪৫০ একক। আগস্ট মাসে উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা ছিল ৪৫০ একক। এর প্রকৃত কার্যফল ছিল ৪৯০ একক। পরিস্থিতি বিবেচনায় অক্টোবর মাসে তিনি লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করলেন ৫০০ একক।
ক. চঊজঞ কী? ১
খ. নিয়ন্ত্রণ কৌশল হিসেবে সমচ্ছেদ বিন্দু বিশ্লেষণ পদ্ধতিটি ব্যাখ্যা করো। ২
গ. উদ্দীপকে জুলাই হতে আগস্ট মাস পর্যন্ত বিচ্যুতি নির্ধারণ করো। ৩
ঘ. নিয়ন্ত্রণের কোন ধাপ অবলম্বনে মি. আহমেদ অক্টোবর মাসের লক্ষ্যমাত্রা ৫০০ একক নির্ধারণ করেন? তা বিশ্লেষণ করো। ৪
৮.মি. হিমেল বিকোবি এন্ড সন্স-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক। দীর্ঘদিন যাবৎ তিনি অত্যন্ত দক্ষতার সাথে ব্যবসায়িক কার্য পরিচালনা করায় ব্যবসায়িকভাবে তিনি বেশ সফল। ঢাকায় তার ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানের হেড অফিস থাকলেও বিশ্বের বিভিন্ন দেশে তার ব্যবসায় বিস্তৃত। প্রতিটি দেশে তার প্রতিনিধি রয়েছে। সবসময় কম্পিউটার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রতিনিধিদের সাথে তথ্য আদান-প্রদান করেন। ব্যবসায়ের সার্বিক অবস্থা পর্যালোচনা ও করণীয় নির্দেশনার জন্য মাঝেমধ্যে অবস্থানগত দূরত্ব থাকা সত্তে¡ও ইলেকট্রনিক কৌশল ব্যবহার করে আলোচনা অনুষ্ঠানের ব্যবস্থা করেন। এ ধরনের আলোচনা তার ব্যবসাকে এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছে।
ক. এনকোডিং কী? ১
খ. যোগাযোগ প্রক্রিয়া বলতে কী বোঝায় (চিত্র সহ)? ২
গ. উদ্দীপকে বিকোবি এন্ড সন্স-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক কীভাবে বার্তা আদান-প্রদান করেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. বৃহদায়তন ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় যে আলোচনা অনুষ্ঠানের কথা বলা হয়েছে তা উলেখ করে উদ্দীপকের আলোকে তার যথার্থতা মূল্যায়ন করো। ৪
৯.মি. জোসেফ তার প্রতিষ্ঠানে এমন এক সংগঠন কাঠামো গড়ে তুলেছেন যেখানে বিভিন্ন বিভাগের কাজের পরিমাণ ও কর্মী সংখ্যার কোনো মিল নেই। যে কারণে কোনো বিভাগ কর্মভারাক্রান্ত আবার কোনো বিভাগ কর্মহীন। ফলশ্র“তিতে কার্যক্ষেত্রে সমস্যার অন্ত নেই। তাই মি. জোসেফ একজন সাংগঠনিক বিশেষজ্ঞের সাথে আলোচনা করে জনবল পুনর্বিন্যাস করেন। এতে করে প্রতিটি বিভাগের বিভাগীয় প্রধান নিজ উদ্যোগে দলীয় প্রচেষ্টা জোরদার করে সবাইকে উৎসাহিত করেন। একান্ত প্রয়োজন হলে তিনি এক্ষেত্রে হস্তক্ষেপ করেন।
ক. সমন্বয়সাধন কী? ১
খ. কার্যকর যোগাযোগে ফলাবর্তন কেন প্রয়োজন? ব্যাখ্যা করো। ২
গ. মি. যোসেফ সমন্বয়ের কোন নীতি লঙ্ঘন করেছেন? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. মি. যোসেফ পরবর্তীতে কার্যকর সমন্বয়ের যে পূর্বশর্ত অনুসরণ করেছেন তার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করো। ৪
- উত্তর ডাউনলোড করুন> (১ম পত্র) ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা ১ম পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন
- উত্তর ডাউনলোড করুন>(১ম পত্র)১ম: ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা প্রশ্ন উত্তরসহ PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন> HSC ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা প্রশ্নের উত্তরসহ অধ্যায়-১: PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন> HSC অধ্যায়-১: প্রশ্নের উত্তরসহ ব্যবসায়ের মৌলিক ধারণা PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন>অধ্যায়৩: SSC ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং‘র সৃজনশীল প্রশ্নোত্তর PDF
- উত্তর ডাউনলোড করুন> অধ্যায়৩: SSC ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং‘র জ্ঞানমূলক প্রশ্নোত্তরPDF
১০.মি. রতনের ছোটবেলা থেকে স্বপ্ন ছিল বি.সি.এস পরীক্ষা দিয়ে সরকারি কর্মকর্তা হবেন। বেতন কম হলেও সেখানে ভবিষ্যৎ সুযোগ-সুবিধা অনেক। অপরদিকে মি. রতনের বন্ধু মি. আজম মনে করেন যে কোনো কাজেই দক্ষতা, আন্তরিকতা ও নিষ্ঠার পরিচয় দিতে পারলে উন্নতি হবেই। তাই সে বহুজাতিক কোম্পানির মার্কেটিং বিভাগে কাজ করতে চায়। সেখানে চ্যালেঞ্জ থাকবে।
ক. ঢ ও ণ তত্তে¡র জনক কে? ১
খ. প্রেষণার চক্র বলতে কী বোঝায়? ২
গ. উদ্দীপকে মি. রতনের বর্তমান প্রত্যাশা মাসলোর চাহিদা সোপান তত্তে¡র কোন চাহিদার অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. মি. আজমের প্রত্যাশা হার্জবার্গের তত্ত¡ অনুযায়ী যে উপাদানের অধীন তা তার দক্ষতার উন্নয়নে সহায়ক হবে উক্তিটির যথার্থতা উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন করো। ৪
১১.মিলেনিয়াম কোম্পানি আগামী ১৫ দিন তাদের কর্মীদের প্রতিদিন ২ ঘণ্টা অতিরিক্ত কাজ করার জন্য পরিকল্পনা প্রণয়ন করেছেন এবং যথারীতি তা কর্মীদের জানিয়েও দিয়েছেন। পরিকল্পনা গ্রহণে ভবিষ্যৎ বিবেচনা না করায় কর্মীরা বিষয়টিকে সহজভাবে নেয়নি। ফলে পরিকল্পনাটি বাস্তবায়নে মারাÍক সমস্যা হবে বলে তারা মনে করে। অন্যদিকে সান কোম্পানি তাদের কার্যক্রম পরিচালনায় প্রতিটি জেলার জন্য ভিন্ন ভিন্ন পরিকল্পনা গ্রহণ করেছে। এতে দেশের প্রতিটি জেলার মানুষ তাদের সুবিধামতো কোম্পানির কার্যক্রম তথা সেবা গ্রহণ করতে পারবে বলে তারা মনে করে।
ক. হ্যালো প্রভাব কী? ১
খ. সিদ্ধান্ত গ্রহণ বলতে কী বোঝায়? ২
গ. উদ্দীপকে পরিকল্পনা প্রণয়নে পরিকল্পনার কোনো বৈশিষ্ট্য বিবেচনা না করায় মিলেনিয়াম কোম্পানির পরিকল্পনা বাস্তবায়নে সমস্যা হচ্ছে? ব্যাখ্যা করো। ৩
ঘ. উদ্দীপকে সান কোম্পানির গৃহীত পরিকল্পনার ধরন উলেখপূর্বক এর যথার্থতা মূল্যায়ন করো। ৪
উক্ত বিষয় সম্পর্কে কিছু জানার থাকলে কমেন্ট করতে পারেন।
আমাদের সাথে ইউটিউব চ্যানেলে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাথে ফেইজবুক পেইজে যুক্ত হতে এখানে ক্লিক করুন। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও তথ্য পেতে আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করুন।
